Inspirado: Como criar produtos tecnológicos que os clientes adoram Resumo

É uma leitura obrigatória para todos os profissionais de desenvolvimento de produtos e gerenciamento de projetos que pretendem entender como definir diferentes estágios de desenvolvimento de produtos e dominar a metodologia ágil. Marty Cagan, um veterano do setor de tecnologia com know-how no atendimento a várias empresas importantes, incluindo eBay e Hewlett-Packard, leva a perspectiva de equipes de produtos de alto desempenho mais longe por meio de seu estudo.

Ele enfatiza especificamente os fluxos de trabalho, os métodos e as atitudes necessários para um produto que resolva os problemas do cliente e não apenas queira contribuir para os problemas de seus entes queridos. Este artigo de resumo discute a importância desse livro para gerentes de projeto e gerentes de produto.

Visão geral: Inspirado: Como criar produtos tecnológicos que os clientes adoram

Este livro se concentra nas principais funções do gerenciamento de produtos, nas habilidades necessárias para a função e nas práticas de uma equipe de gerenciamento de projetos de alto desempenho. Ele explica que o processo de descoberta de produtos significa conversar com os clientes para obter insights e testar continuamente.

‍

Além disso, ele enfatiza não apenas a criação de uma cultura em que os indivíduos tenham o melhor desempenho possível, mas também uma cultura colaborativa que ajude as equipes a trabalharem juntas com mais eficiência. "Inspirado" é tanto um plano tático quanto um curso de ação sequencial, ele explica.

‍

Além disso, ele dá aos leitores o que fazer para melhorar as realizações do gerenciamento de projetos.

Isso significa que esse é o livro que todos deveriam ler quando se trata de gerenciamento de produtos tecnológicos, design e qualquer membro da equipe profissional que gerencia a criação de produtos tecnológicos.

Inspirado: Como criar produtos tecnológicos que os clientes adoram - Resumo das principais ideias

A seguir, você encontrará um resumo detalhado dos principais pontos desselivro‍.

1. Grandes gerentes de produtos são eficientes com inteligência comercial e tecnológica

Um bom gerente de produtos deve ser uma combinação dessas duas qualidades: um que saiba como conduzir os negócios e um que tenha conhecimento tecnológico Marty Cagan em "Inspired": O artigo de Stefania Palmisano, "How to Create Tech Products Customers Love" (Como criar produtos tecnológicos que os clientes adoram), destaca a necessidade de você compreender e ser capaz de utilizar a conexão entre as perspectivas tecnológicas e as oportunidades de negócios.

Esses dois tipos de especialização capacitam os gerentes de produtos a tomar decisões considerando as expectativas dos colegas e os avanços tecnológicos ao mesmo tempo. Além de gerenciar um produto, a liderança envolve o aprimoramento estratégico de produtos, a previsão de tendências de mercado e a modificação de operações para que você permaneça competitivo e relevante no mercado.

2. É importante ter equipes de produtos em que as funções dos indivíduos sejam atribuídas

No mundo acelerado do desenvolvimento de novos produtos, as funções dentro de uma equipe são uma questão central e devem ser claramente definidas. "Inspired" mostra que a alocação precisa de tarefas para cada membro da equipe ajuda a melhorar o fluxo de trabalho. Isso também serve para evitar sobreposições e conflitos desnecessários.

Esse sistema permite uma rota gerenciável desde a criação do produto até o lançamento, em que cada fase da engenharia é passada para o profissional especializado. Da mesma forma, não é apenas um método que leva ao aumento da produção, mas também uma estratégia que cria propriedade entre os funcionários, pois eles têm uma noção do que se espera que façam.

3. A importância de criar uma experiência de usuário abrangente em seu produto

A experiência do usuário (UX) desempenha um papel muito importante na criação de produtos que os clientes consideram agradáveis. Cagan afirma que a experiência do usuário perfeita é algo complexo, não se trata apenas de precisão de design e usabilidade; trata-se de reconhecer e concluir toda a jornada do cliente e garantir que todas as interfaces sejam excelentes e fáceis de usar.

Um produto que oferece uma excelente experiência do usuário tem uma grande chance de fortalecer sua posição no mercado devido à fidelidade e à defesa do cliente; isso se destaca quando o produto ressoa intensamente com os usuários porque satisfaz completamente suas necessidades e excede suas expectativas. 

4. A importância de avaliar continuamente as oportunidades de produtos

A avaliação regular das ofertas de produtos é um aspecto essencial da análise de mercado para negociar melhor do que os concorrentes no ambiente tecnológico atual. "Inspired" mostra que os gerentes de produtos devem sempre observar as tendências, as próximas tecnologias e o feedback dos clientes, o que pode levar a um aprimoramento ou a uma invenção.

Essa abordagem serve como uma medida de prevenção que permite que o produto esteja sempre atualizado o suficiente para atender às necessidades dos clientes, que inevitavelmente mudam com o tempo e tendem a moldar as tendências do mercado. Dessa forma, o crescimento e a posição de mercado do produto são reforçados e sustentados.

5. A importância da criação de protótipos na fase de descoberta do produto

A prototipagem está, sem dúvida, entre as etapas mais importantes na descoberta de problemas de mercado e no fornecimento de soluções viáveis, pois permite que as equipes façam experiências com suas suposições e apresentem versões alternativas viáveis de forma mais rápida e econômica.

Cagan afirma que um protótipo seria de grande ajuda para testar o protótipo a fim de verificar as hipóteses relativas aos recursos e à usabilidade de um produto sem incorrer em grandes perdas. Por meio do processo de identificação, o mais cedo possível, de possíveis problemas por parte da equipe, ela pode facilmente decidir fazer alterações no produto que o tornem compatível com as expectativas do cliente.

6. A importância de protótipos de alta qualidade para testes eficazes

O potencial de sucesso dos protótipos de produção durante as fases de teste depende muito de sua qualidade. O aumento da fidelidade dos protótipos, que são primorosamente comparáveis ao produto final real, implica corretamente os comportamentos e as reações dos usuários.

O foco principal é o desenvolvimento de protótipos que ajudem a gerar o tipo de dados acionáveis que podem ser utilizados em todo o processo de desenvolvimento e evitem os possíveis custos associados ao redesenho de um produto se eles não funcionarem na primeira vez.

7. A importância da pesquisa de clientes antes do lançamento do produto

Mais de 50% dos gerentes percebem a importância da pesquisa de clientes antes de qualquer coisa no produto. Essa pesquisa investiga os desejos e desafios dos clientes fazendo perguntas relevantes que incluem também suas opiniões.

Cagan continua explicando por que esses são fatores determinantes para incorporá-los ao design do produto e à estratégia de marketing para antecipar melhor as metas dos usuários, o que resulta em uma maior possibilidade de um lançamento bem-sucedido.

8. Os gerentes de produto devem usar os princípios e as personas do produto para fazer escolhas

De acordo com Marty Cagan, os princípios do produto e as personas dos usuários que são estabelecidos antes do processo de desenvolvimento do produto orientam as decisões dos gerentes de produto. Essas ferramentas não são apenas importantes, elas servem como um meio para direcionar as necessidades dos usuários e a visão estratégica de negócios por trás do produto.

Com esses princípios e personas do mercado de produtos, os gerentes de produtos garantiriam, de certa forma, que todos os outros recursos, estratégias de marketing e decisões de interface do usuário estivessem alinhados com os comportamentos e as expectativas de seu público-alvo. Esse alinhamento está de acordo com o princípio orientador da estratégia consistente do produto, que consiste em ficar longe do fluxo popular em busca de tendências que não ajudam o objetivo do produto.

A manutenção desses princípios em todas as etapas do processo de desenvolvimento garante que haja estabilidade e veículos para a realização dos objetivos definidos, resultando, portanto, em um produto mais focado e direcionado para o sucesso.

9. As mudanças no produto devem ser cuidadosas e gentis, com foco no objetivo principal

Essa estratégia é muito importante para evitar que os clientes já existentes sintam que o programa é inadequado caso se deparem com alterações repentinas na forma como as coisas funcionam ou aparecem. Espalhada ao longo do tempo, essa abordagem garante a continuidade da experiência do usuário, e a equipe de produtos pode estar atenta a todos os efeitos das mudanças.

Cagan enfatiza uma linha consistente que percorre as modificações vinculadas à finalidade principal do produto, que geralmente é resolver os problemas do usuário, aumentando a probabilidade de os clientes fazerem uso contínuo dele.

Por meio do processo constante de avaliar o impacto das modificações do produto e exigir apenas aquelas que oferecem o maior número de efeitos positivos para o usuário, a equipe terá muito mais chances de aprimorar o produto e, ao mesmo tempo, mostrar seu compromisso com a meta original e a visão que foi criada para o produto.

Conclusão

Este livro consegue habilmente a arte de combinar diferentes disciplinas, como gerenciamento de projetos, desenvolvimento de produtos e experiência do cliente, para criar uma estratégia completa para vencer as competições do mercado de tecnologia.

A perspectiva de Cagan destaca o valor das determinações precisas das tarefas em um ambiente de equipe, a incorporação efetiva dos princípios do produto e a formação da personalidade, além da delicada tarefa de gerenciar as mudanças de forma harmoniosa.

Esses princípios são teorias de campo de trabalho de Cagan que fornecem aos leitores estratégias práticas que podem ser feitas para encontrar uma maneira de mudar positivamente os processos de gerenciamento de projetos e desenvolvimento de produtos.

‍