Nem todos nós usamos o mesmo estilo de comunicação, ou até mesmo você pode dizer que não usamos o mesmo estilo de comunicação, mas mudamos de um estilo para outro, dependendo da situação. É importante que você conheça todos os estilos de comunicação, especialmente para que a empresa desenvolva relacionamentos saudáveis com os clientes. Nem todos os estilos de comunicação são bons, pois alguns estilos permitem que você desrespeite os outros e adote uma abordagem mesquinha.

Tudo o que você precisa saber sobre os diferentes tipos de estilos de comunicação

Ao adotar qualquer estilo de comunicação, devemos ter cuidado com a consideração e a coragem. Não devemos prejudicar o respeito dos outros nem o nosso.

Por que precisamos aprender sobre estilos de comunicação?

Primeiro, você deve observar o tipo de estilo de comunicação que usa e decidir se deve continuar com esse estilo ou mudar para outros estilos. Os principais motivos por trás da pergunta de que você deve aprender sobre os diferentes estilos de comunicação são os seguintes.

Fazer com que seus colegas de equipe entendam seu ponto de vista.

Ao trabalhar em um escritório, especialmente quando estiver liderando sua equipe como gerente, você deve estar consciente da escolha do estilo de comunicação. Você deve ter uma ideia do estilo de comunicação que deve escolher para fazer com que seus colegas de equipe entendam seu ponto de vista.

Não depende do ouvinte se ele está ouvindo de forma eficaz ou não, mas também depende do orador. O orador deve escolher o estilo de comunicação correto para que os ouvintes possam receber as ideias centrais por trás das palavras.

Construir bons relacionamentos com a família e no local de trabalho.

Ao aprender sobre o estilo de comunicação, você também aprende a ser respeitoso e corajoso, ambos do mesmo tipo, escolhendo o estilo certo. As palavras têm o poder de consolar ou deprimir os outros. Portanto, ao se comunicar com qualquer pessoa em casa ou no local de trabalho, mantenha suas palavras neutras, comporte-se bem e ouça com empatia enquanto fala. Seus estilos de comunicação fazem ou desfazem seus relacionamentos em casa e no local de trabalho.

Diferentes estilos de comunicação

A seguir estão os estilos de comunicação que você precisa conhecer e adotar um dos estilos mais eficazes para manter os limites e permitir que você seja respeitoso com os outros.

Estilo de comunicação passiva

O estilo de comunicação passiva tem tudo a ver com insegurança e agressividade passiva. As pessoas que adotam esse estilo de comunicação geralmente não expressam suas opiniões com clareza e concordam facilmente com os pontos de vista de outros colegas de equipe. Mas, por dentro, elas não concordam com seus colegas de equipe e se tornam indiretamente agressivas, geralmente na ausência deles. Essas pessoas não têm o poder de decidir e não podem recusar as opiniões dos outros, mesmo quando sabem que são inaceitáveis.

Durante a comunicação passiva, as pessoas fingem considerar as ideias e opiniões dos outros, mas não se atrevem a dizer não a elas. Elas não enfrentam as opiniões dos outros, mas encontram tempo para fofocar sobre eles na ausência deles e falar mal deles. Esse estilo de comunicação passivo-agressivo não é bom para a saúde mental nem para as relações sociais da pessoa. Eles estão brincando com as pessoas, mascarando suas verdadeiras faces e apresentando o fato que acham que os outros apreciariam. Falam de forma doce e gentil, mas por dentro estão escondendo seus ressentimentos.

Esse estilo de comunicação não é bom para a pessoa que o adota e para as outras pessoas que estão usando esse estilo. Você não pode mascarar a verdade por mais tempo. Um dia, ela será revelada e todas as pessoas saberão que você é real. Depois disso, mesmo que você tente ser sincero com alguém, essa pessoa pensará que você está fingindo e tentando tirar vantagem dela.

Estilo de comunicação submisso

Essa habilidade de comunicação é, de certa forma, boa para construir relacionamentos com os outros, mas pode arruinar sua zona de respeito e coragem. As pessoas que usam um estilo de comunicação submisso preferem as necessidades dos outros e negligenciam as próprias. Elas se concentram em trazer à tona as coisas que os outros querem e esperam ter e sacrificam por suas necessidades.

Eles não têm confiança em suas necessidades e não se concentram nas estratégias para satisfazê-las, pois acham que isso é um comportamento mesquinho. Não conhecem os limites entre a negligência própria e o comportamento mesquinho. Sempre sentem pena por não estarem presentes e não atenderem às necessidades dos outros, mesmo quando não são responsáveis.

Essas pessoas reprimem seus desejos e vontades, pois não expressam suas necessidades e o que querem de suas relações pessoais ou profissionais. Elas sempre tentam satisfazer os outros, garantindo sua disponibilidade para os outros o tempo todo. Elas oferecem aos outros para que se aproveitem delas o tempo todo, pois sabem que essa pessoa não atenderá às suas necessidades, mas conseguirá as minhas.

Estilo de comunicação agressivo

Esse estilo de comunicação é oposto ao estilo submisso, pois a pessoa que adota esse estilo nunca entenderá o que os outros querem. Essas pessoas acham que são muito mais importantes do que as outras. A comunicação agressiva inclui uma abordagem egocêntrica em que o indivíduo só pensa em sua vitória, deixando as outras pessoas para trás.

Essas pessoas acham que só elas são seres vivos, têm emoções e não pensam nas outras pessoas. Elas acham que só elas têm o direito de vencer, adotando uma abordagem de ganha-perde com seus colegas. Elas culparão os outros por seus fracassos e até ultrapassarão os limites para atingir seus objetivos.

Essas pessoas desrespeitam os outros, usam palavras de baixo calão ou praticam bullying para atingir seus objetivos com sucesso e, ao mesmo tempo, arruinam o trabalho árduo dos outros por meio de um planejamento desonesto.

Estilo de comunicação assertivo

O estilo de comunicação assertivo é o mais vantajoso em relação a todos os outros estilos, pois mantém o equilíbrio entre coragem e consideração. A pessoa que adota esse estilo nunca deixará que os outros a prejudiquem e a desmotivem ou a empurrem para trás, sem permitir que ela atinja seu objetivo. Essas pessoas dizem respeitosamente não às pessoas que tentam ocupar seu espaço. Elas dão um basta ao bullying de maneira respeitosa.

Esse estilo de comunicação incentiva as pessoas a atingirem seus objetivos sem afetar a paz e o respeito dos outros. Elas não magoam os outros, mas permanecem firmes em seus objetivos. Elas mantêm o equilíbrio entre suas necessidades e as dos outros, mas não permitem que os outros tirem vantagem delas. Elas estabelecem limites com outras pessoas e as informam por meio de suas ações e palavras, dizendo que não permitem que elas ultrapassem os limites. Essas pessoas não usam o jogo da culpa e permitem que os outros preservem seus direitos.

Estilo de comunicação manipulador

O estilo de comunicação manipulador é outro tipo de comunicação egoísta em que a pessoa emprega situações dramáticas, mas não revela a essência. Essas pessoas tentam tirar vantagem dos outros manipulando as histórias por meio de uma rede de palavras. Elas usam tom alto e velocidade de som ao se comunicarem com os outros. Essas pessoas têm um plano nos bastidores e causam culpa em outras pessoas, mas, no final, passam pela mesma situação. Elas tentaram consertar as coisas, mas não conseguiram.

Estilo de comunicação direta

O estilo de comunicação direta envolve palavras diretas e linguagem corporal ao falar com os outros. Uma pessoa que adota esse tipo de estilo de comunicação transmite uma mensagem direta usando qualquer tipo de tom, seja ele áspero ou educado. Nesse estilo de comunicação, a pessoa adota mudanças graduais; às vezes, essa é uma boa maneira de fazer com que os outros saibam o que você quer e espera do trabalho deles.

Estilo de comunicação indireta

Esse estilo de comunicação não é positivo e bom para o local de trabalho ou para as relações domésticas. Nesse estilo, as pessoas nunca deixam que os outros saibam o que elas querem e como vão conseguir. Elas apenas compartilham algumas informações para que suas tarefas sejam concluídas a tempo e para que as coisas sejam feitas a seu favor. Essa também é uma abordagem mesquinha e que só tem a ganhar.

Qual estilo de comunicação é melhor para nós e por quê?

Se compararmos todos os estilos de comunicação, o estilo assertivo é o melhor, no qual as pessoas perseguem seus objetivos e têm o poder de alcançá-los sem permitir que os outros sejam prejudicados por suas ações. Essas pessoas consideram suas necessidades e as dos outros. Aqui estão alguns pontos que apóiam o estilo de comunicação assertivo, provando que ele é melhor do que todos os outros estilos.

- É um estilo de comunicação eficaz.

Ao adotar esse estilo, as pessoas não se esquecem de seus objetivos de vida, mas continuam se concentrando em coisas para atingir seus objetivos sem prejudicar os outros.

- Você está ajudando outras pessoas.

Quando você adota esse estilo de comunicação, está apoiando os outros, pois ousa dizer as coisas certas no momento certo que podem apoiar os outros.

- É bom para a saúde mental.

Ao adotar esse estilo, você não se arrependerá de ter feito mal a alguém ou a si mesmo, o que lhe trará paz de espírito.

- É bom para obter vantagens sociais.

Como você não está se aproveitando dos outros para atingir seus objetivos, as pessoas apreciarão seu estilo de comunicação e criarão boas relações com você.

- Você cria um limite mútuo saudável para os outros.

Você estabelece os limites para manter sua autoestima e as pessoas reconhecem isso. Elas nunca tentarão ultrapassar esses limites e pensarão nas consequências antes de fazer isso.

Conclusão

Os estilos de comunicação são a forma como nos comportamos na sociedade para atingir nossos objetivos, e depende de nós o estilo que adotamos.