Was sind Metriken?
Fangen wir von vorne an. Was genau sind Metriken? Mit Hilfe von Kennzahlen kannst du die Leistung deines Unternehmens und den Erfolg der verschiedenen Aufgaben, für die du in deinem Unternehmen verantwortlich bist, messen. Aber Kennzahlen können verschiedene Formen annehmen. Das heißt, KPIs (Key Performance Indicators) sind eine Art von Kennzahlen, aber sie sind nicht die einzige Art von Kennzahlen, die du verfolgen willst. Schauen wir uns also erst einmal genauer an, was Kennzahlen sind, bevor wir uns mit den Besonderheiten der KPIs beschäftigen.
Kennzahlen sind jede Art von quantifizierbaren Messwerten, die dir zeigen, wie es um dein Unternehmen steht. Aber es ist wichtig zu wissen, dass Kennzahlen mit verschiedenen Faktoren in deinem Unternehmen zusammenhängen. Alles, was dein Unternehmen betrifft, kann mit Hilfe von Kennzahlen verfolgt werden. Du solltest in der Lage sein, alles in deinem Unternehmen zu verfolgen, denn nur so kannst du dich weiterentwickeln und in allen Bereichen deines Unternehmens verbessern. Je mehr du weißt, desto besser wirst du arbeiten und desto zufriedener werden deine Kunden und Mitarbeiter sein.
Metriken können dir eine Menge sagen, denn sie erfassen nicht nur die Kernaufgaben deines Unternehmens. Sie erfassen auch alle anderen Teile. Wenn dir also etwas auffällt, das dir bei deinen KPIs nicht gefällt (oder gefällt), kannst du die Kennzahlen überprüfen, um herauszufinden, warum das so ist. Das wird dir helfen, deinen Prozess zu verbessern.
Was sind KPIs?
Lass uns nun ein wenig tiefer in den Prozess eintauchen. Kennzahlen können sich auf verschiedene Faktoren beziehen und das tun sie auch. Du willst so viele Kennzahlen wie möglich erfassen. Aber wenn es darum geht, was genau für dein Unternehmen wichtig ist und wie du es am Laufen halten kannst, dann brauchst du die KPIs. Das sind die Leistungskennzahlen oder die wichtigsten Unternehmensziele, die dir helfen, deine Ziele zu erreichen und deine Aufgaben zu erfüllen. Sie sind die zentralen Unternehmensziele.
Die KPIs müssen so spezifisch wie möglich sein und sie müssen messbar sein. Nur so kannst du wissen, was sie bewirken und wie sie sich im Laufe der Zeit verändern. Wenn du sie nicht messen kannst, kannst du nicht sagen, ob es dir über einen bestimmten Zeitraum besser, schlechter oder gleich gut geht. Und wenn sie nicht spezifisch genug sind, wirst du nicht wissen, ob du die richtigen Dinge misst. Du könntest feststellen, dass es einen Unterschied gibt, aber nicht wissen, woran das liegt. Das wird dir noch mehr Probleme bereiten und es wird mehr Zeit kosten, das zu klären.
Denk daran, dass du nicht die gleichen KPIs haben musst wie andere Unternehmen. Wahrscheinlich gibt es bestimmte Kennzahlen, die für dich wichtig sind, aber für ein anderes Unternehmen nicht so wichtig sind. Dinge wie das Umsatzwachstum, die Umwandlungsrate von Leads in Kunden, die Kosten für die Kundenakquise, Social-Media-Kennzahlen, der freie Cashflow und vieles mehr können KPIs für verschiedene Unternehmen sein.
Was mit Metriken und KPIs zu tun ist
Wenn es darum geht, diese Dinge zu verfolgen, brauchst du verschiedene Kennzahlen und KPIs, die dir helfen, sie zu überwachen. Aber du musst auch wissen, was du mit ihnen machen kannst, wenn du sie tatsächlich verfolgt hast. Wenn du weißt, dass bestimmte Kennzahlen steigen, sinken oder konstant bleiben, wie kannst du sie dann ändern (wenn du sie ändern willst)? Du kannst verschiedene Dinge tun, aber das Wichtigste ist, dass du dir Ziele setzt.
Ziele sind deine Vorstellungen davon, was du mit deinen verschiedenen Ergebnissen machen willst. Wenn du also einen Blick auf deine Kennzahlen wirfst und feststellst, dass deine Umsätze niedriger sind als gewünscht, musst du dir ein Ziel setzen, was du tun willst, um die Zahlen zu verbessern. Du könntest dir also das Ziel setzen, deine Ausgaben für soziale Medien um 10% zu erhöhen, um mehr Leads zu generieren. Oder du könntest dir das Ziel setzen, die Kosten pro Kundenakquise in den nächsten fünf Jahren um 20% zu senken.
Es ist wichtig, dass du deine Ziele so gut wie möglich festlegst, damit du weißt, worauf du hinarbeitest und einen Aktionsplan erstellen kannst, wie du dieses Ziel erreichst. Schließlich willst du dich nicht mit schlechten KPIs und Kennzahlen herumschlagen und keine Ahnung haben, wie du etwas ändern und die Standards, mit denen du bereits arbeitest, verbessern kannst. Du musst sofort erkennen können, was passieren muss und wie du dich und dein Unternehmen in die richtige Richtung bringen kannst.
Warum KPIs und Metriken verfolgen?
Musst du wirklich sowohl auf KPIs als auch auf Metriken achten? Wir haben das bereits angesprochen, aber die Antwort ist ein klares Ja. Du musst sowohl deine Kennzahlen als auch deine KPIs kennen, denn deine Kennzahlen decken viel mehr ab als deine KPIs. Wenn du nicht eine ganze Menge zusätzlicher Dinge mit Hilfe von Kennzahlen verfolgst, wirst du am Ende KPIs haben, die dir nicht wirklich helfen, weil du nicht weißt, warum sie so sind, wie sie sind. Wenn du beides verfolgst, kannst du herausfinden, was die Ursache für die KPI-Ergebnisse ist.
Wenn du diese Messwerte verfolgst, kannst du dein Geschäft und das Erlebnis für deine Kunden verbessern. So kannst du sicherstellen, dass deine Kunden das Beste bekommen, was du zu bieten hast, und du kannst das Erlebnis so verbessern, dass es den größten Unterschied macht. Weil du deine KPIs verfolgst, kannst du sehen, wann die Dinge gut oder weniger gut laufen. Weil du die Kennzahlen verfolgst, kannst du herausfinden, warum deine KPIs so sind, wie sie sind, und du kannst sie weiter verändern und verbessern.
Du kannst auch das Erlebnis für deine Mitarbeiter verbessern, weil du sicherstellen kannst, dass du alles tust, um die Aufgaben effizient zu erledigen. Wenn du erkennst, wo die Vor- und Nachteile für deine Mitarbeiter/innen liegen, kannst du sicherstellen, dass sie bei der Arbeit an Aufgaben und Projekten die bestmögliche Erfahrung machen. Das wird dir helfen, dein Unternehmen rundum zu verbessern und deine Arbeit effektiver zu machen.
Verfolgung von KPIs
Okay, jetzt, wo wir wissen, dass KPIs und Kennzahlen wichtig sind und wie sie sich unterscheiden, und wir wissen, wie man Ziele setzt, wie stellt man sicher, dass man die richtigen Dinge verfolgt? Woher weißt du, was deine KPIs tatsächlich sind? Du musst verschiedene Faktoren berücksichtigen, aber vor allem musst du dein Unternehmen und die Besonderheiten dessen, wofür es verantwortlich ist oder was es leisten kann, in Betracht ziehen. Je mehr du über dein Unternehmen und deine Ziele weißt, desto einfacher ist es, die wichtigsten Leistungsindikatoren festzulegen, mit denen du diese Ziele erreichen kannst.
Lege fest, was du brauchst
Das Wichtigste ist, dass du die richtige Art von KPIs festlegst und die wichtigsten Dinge für dein Unternehmen im Auge behältst. Du brauchst allgemein KPIs, die spezifisch, messbar und für dein Unternehmen relevant sind. Die spezifischsten Indikatoren sind am besten geeignet und du solltest konkrete Zahlen haben, die du verfolgst. Sie müssen zielgerichtet sein und du musst in der Lage sein, sie in irgendeiner Weise zu messen. Außerdem musst du in der Lage sein, den KPI mit deinem Geschäft in Verbindung zu bringen und herauszufinden, was dich in deinem Geschäft voranbringt.
Verwende einen guten Tracker
Du brauchst den richtigen Tracking-Service, um sicherzustellen, dass du weißt, was deine KPIs sind und wie sie dein Geschäft beeinflussen. Wenn du das richtige Tracking-System hast, ist es leicht zu überwachen und du kannst deine Arbeitsweise sofort ändern, um auf das Problem zu reagieren. Aber was ist die beste Methode für das Tracking? Es gibt verschiedene Dashboards und Systeme, die dir dabei helfen können, und Instagram ist eines davon. Du kannst die Dinge, die du nachverfolgen möchtest, einschließlich allgemeiner Kennzahlen und KPIs, einrichten und dann so lange überwachen, wie du brauchst.
Überwachen und Anpassen
Deine KPIs mögen im Moment noch sinnvoll sein, aber vielleicht musst du sie im Laufe der Zeit anpassen oder ganz ändern. Das Wichtigste an diesem Schritt ist, dass du dir deine Kennzahlen immer wieder ansiehst, um zu sehen, ob sie dir immer noch den Dienst erweisen, den du eigentlich brauchst. Sind sie immer noch die wichtigsten Indikatoren für dein Unternehmen? Sind sie immer noch die Dinge, die du überwachen oder verfolgen musst, um in deinem Geschäft voranzukommen? Wenn nicht, dann ändere oder passe sie an, bis sie es sind.
Einrichten von Instagram
Wenn du bereit bist, deine Projekte, KPIs und Kennzahlen zu verfolgen, dann ist es an der Zeit, dass du Instagantt ausprobierst. Du wirst eine Menge toller Funktionen und Optionen finden, die es dir leichter machen, den Überblick über dein Unternehmen zu behalten. Du kannst deine Diagramme einrichten und anpassen, um sicherzustellen, dass sie für dich, dein Team und dein Unternehmen als Ganzes funktionieren.
Du kannst Projekte, Aufgaben oder andere Dinge, die du überwachen musst, in einem Gantt-Diagramm oder einer Kanban-Tafel anlegen. Von dort aus kannst du so viele Kategorien und Unterkategorien sowie Aufgaben und Unteraufgaben erstellen, wie du möchtest. Du kannst verschiedene Personen festlegen, die für sie verantwortlich sind, und du kannst verfolgen, wie weit deine Projekte fortgeschritten sind und wie viel sie noch brauchen, um abgeschlossen zu werden. All das ermöglicht es dir, dein Geschäft zu verbessern und gleichzeitig mehr für dein Team und deine Kunden zu tun.
Insgesamt
Wenn du die Art und Weise, wie du die Dinge in deinem Unternehmen verfolgst, verbessern willst, solltest du dir die KPIs und die Kennzahlen, die du bereits verfolgst, genau ansehen. Wenn du sie richtig verfolgst, wirst du eine Reihe verschiedener Faktoren erkennen, die dein Geschäft beeinflussen und dich in die richtige oder falsche Richtung führen. Je mehr du verfolgst und je mehr du auf die Dinge achtest, die sich auf dein Ergebnis auswirken, desto besser wird es dir und deinem Unternehmen gehen. Und mit Instagantt, das dir beim Tracking hilft, bist du noch besser vorbereitet.
