Was ist SIPOC? Wie benutzt man ein SIPOC-Diagramm?

Das ist nur möglich, wenn du die Taktiken der Geschäftswelt anwendest, die die meisten von euch zu Beginn des Geschäfts nicht kennen, aber über diese nützlichen Taktiken lernen müssen, um fruchtbare Ergebnisse zu erzielen, ohne irgendeinen Teil des Projekts im Dunkeln zu lassen. 

Die Six Sigma-Methoden haben sich in der Geschäftswelt einen Namen gemacht. Sie umfassen verschiedene Prozesse, die ein Projekt zum Erfolg führen, wie z. B. Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Kontrollieren, die am Ende als DMAIC zusammengefasst werden. Motorola führte die Six Sigma-Methode 1986 ein, um die Qualität seiner Produkte zu kontrollieren, gefolgt von vielen anderen Telekommunikationsunternehmen weltweit. 

Ein kompletter Leitfaden: Was ist SIPOC? Wie benutzt man ein SIPOC-Diagramm?

Das SIPOC-Diagramm ist auch ein Teil der Sigma-Methode, die vorzugsweise während des Messprozesses verwendet wird, um die Qualität und die Richtung des Prozesses im Auge zu behalten. Das SIPOC-Diagramm ist hilfreich für die Geschäftswelt, da es die richtigen Optionen bietet, um die Dokumente deines Projekts oder Prozesses mit Hilfe von Diagrammen, Tabellen, Tortendiagrammen usw. zu erstellen. 

SIPOC ist die Summe der fünf bedeutungsvollen Begriffe Lieferanten, Input, Prozess, Output und Kunde, die dir hilft, jeden Begriff zu untersuchen und das zu finden, was du brauchst, um alle in Einklang zu bringen. 

Das SIPOC-Diagramm ist Teil des DMAIC-Prozesses und wichtig, um die Rolle, die Verantwortlichkeiten und die Standards zu markieren und die besten Qualitätsmaßnahmen zu gewährleisten. Das SIPOC-Diagramm ist visuell ansprechend, da es leicht zu lesen ist und jeden Schritt des Prozesses erläutert, damit die Teammitglieder sich untereinander austauschen können. 

Erfahre mehr über Was ist das SIPOC? Wie verwendet man ein SIPOC-Diagramm?

Zweck der Verwendung des SIPOC-Diagramms

Wenn wir für etwas arbeiten, steckt ein Ziel dahinter, das beginnt, wenn wir den Bedarf und die Probleme erkennen, mit denen wir konfrontiert sind, um es zu erreichen. Der Hauptzweck des SIPOC-Diagramms besteht darin, die Kunden und ihre Bedürfnisse aufzuspüren und schließlich ein Team zu organisieren, das die Bedürfnisse der Kunden erfüllt, indem es den Qualitätsprozess zur Verbesserung des jeweiligen Projekts sicherstellt. Es gibt einige wichtige Richtlinien, die du beachten solltest, um dein Ziel zu erreichen:

Wenn du ein neues Unternehmen bist und SIPOC nicht kennst, solltest du ein professionelles Schulungsteam beauftragen, das das SIPOC-Diagramm und seine Anwendungen ausarbeitet, um deine Projekte auf ein hohes Niveau zu bringen.

Wenn du etwas über den SIPOC weißt, das du vor Jahren gelernt oder gehört hast, dann organisiere eine Aufbausitzung für dich und deine Mitarbeiter/innen, in der alte und neue Mitarbeiter/innen das SIPOC-Diagramm besser verstehen können. 

Wenn du und dein Team den Zweck eures Projekts definiert und entschieden habt, was ihr von diesem Projekt erwartet, ist es an der Zeit, den Prozess mithilfe des SIPOC-Diagramms, das manchmal auch als COPUS-Diagramm bezeichnet wird, darzustellen. 

Die Ausarbeitung des SIPOC-Diagramms erfolgt Schritt für Schritt durch die Diskussion der Komponenten 

Es ist nicht schwer, die Schlüsselelemente des SIPOC-Diagramms abzubilden und die Schritte zu bestimmen, mit denen du den Prozess, den du durchlaufen willst, ausarbeitest. Es ist so einfach, weil alle Schritte in den Schlüsselelementen des SIPOC-Diagramms versteckt sind. Du wirst das SIPOC-Diagramm lieben, wenn du erfährst, dass es nur eine zusammengefasste Form ist, um die Kunden zu identifizieren, die Ziele zu definieren, den Input zu nennen und den Output zu erreichen, während du den Prozess durchläufst. 

Müssen wir zu mehr Details übergehen, z. B. Was ist der SIPOC? Wie verwendet man ein SIPOC-Diagramm? Hier findest du die Details zu jeder Schlüsselkomponente des SIPOC-Diagramms.

Verstehen und Definieren der Lieferanten 

Wie der erste Buchstabe dieses SIPOC-Diagramms sagt, steht der Lieferant an erster Stelle. Ein Lieferant ist jeder, der die Anweisung gibt, ein Produkt herzustellen oder ein bestehendes Produkt zu verändern. 

Wir betrachten einen Lieferanten immer als einen Stakeholder, der Input liefert oder etwas investiert, um einen Output zu erzeugen, aber es geht nicht nur um die Investition. Es geht auch um Ideen und Bedürfnisse. Wir können also auch sagen, dass jeder, der eine wichtige Idee teilt oder realistische Anweisungen gibt, einen wertvollen Beitrag zu den Reformen in dem Produkt leistet, das du für die Menschen herstellst. 

Du kannst auch nicht sagen, dass der Lieferant ein interner Mitarbeiter deines Unternehmens ist. Es kann sich auch um einen externen Lieferanten handeln, der mit deinem Unternehmen nichts zu tun hat, aber bereit ist, bessere Dienstleistungen oder Produkteigenschaften für das nächste Mal von deinem Unternehmen zu erhalten. Nach dem SIPOC-Diagramm können die Lieferanten also intern oder extern sein, wenn sie über die Kategorie sprechen.

Interner Lieferant 

Die meisten hochrangigen multinationalen Unternehmen stellen ihr Personal ein, um langfristig an der Herstellung von Produkten zu arbeiten, Innovationen auf dem Gebiet der Technologie zu entwickeln oder Änderungen an einem Produkt vorzunehmen. Die Mitarbeiter, die das Unternehmen einstellt, wie z. B. Projektmanager, Software- oder Bauingenieure, sind also interne Zulieferer des Unternehmens, die einen Beitrag zum Start eines vordefinierten Prozesses leisten. 

Externer Lieferant 

Manchmal kommt es vor, dass Kunden, die das Produkt deines Unternehmens benutzt haben, in ihren Bewertungen die Schwachstellen oder die Dinge hervorheben, die verbessert werden müssen, damit sie beim nächsten Mal besser funktionieren. Diese Bewertungen dienen auch als Input, um einen Prozess zu starten. 

Entscheiden über den Input 

Der zweite Schritt des SIPOC-Diagramms ist die Entscheidung über den Input. Wie wir bereits besprochen haben, entscheiden die Lieferanten darüber. Der Input eines Prozesses ist die erste und wichtigste Voraussetzung, von der der gesamte Prozess abhängig ist. Der Input kann in Form von Produkten oder Dienstleistungen erfolgen. Du musst also den Zweck des Inputs verstehen, bevor du ihn festlegst. Der Input eines Prozesses gemäß den Anforderungen des SIPOC-Diagramms hängt von den folgenden Faktoren ab. 

Bedürfnisse der NutzerInnen/KundInnen

Wenn ein Hersteller ein Produkt herstellt, das er verkaufen will, ist es wichtig, die Bedürfnisse des Publikums im Auge zu behalten, an das du das Produkt oder die Dienstleistung verkaufen willst. Wenn du z. B. ein Softwarehaus bist, musst du verstehen, was du den Kunden gegeben hast und was sie jetzt wollen. 

• Die Fähigkeit des Teams, das für ein bestimmtes Projekt arbeitet
• Das Team, das an einem bestimmten Projekt arbeitet, sollte in der Lage sein, das Ziel zu erreichen. 
• Planung des Projektleiters 

Es hängt auch von der Planung des Projektmanagers ab, der für die Klarheit der einzelnen Schritte sorgt und das Team anleitet, für den erfolgreichen Abschluss des Projekts zusammenzuarbeiten.

Prozess; der eigentliche Arbeitsschritt von SIPOC 

Nachdem du die Eingabeanweisungen erstellt hast, ist es an der Zeit, den Prozess zu durchlaufen, das heißt, den eigentlichen Arbeitsbereich zu durchlaufen. Dieser Schritt überbrückt den Output und den Input, um die Ergebnisse zu bestätigen, die du später analysieren kannst, um zu entscheiden, was dein Input war und was du als Output zurückbekommst. Der Name des Prozesses sollte aus ein oder zwei Wörtern bestehen und sich auf die Dienstleistungen oder die Art der Produkte beziehen, die du verkaufst. Du kannst den Prozess einfach in kleine Abschnitte unterteilen, um ihn effektiver zu gestalten und jeden einzelnen Schritt zu verfolgen. 

• Gestalten
• Die Bestandteile oder Anforderungen des Prozesses
• Jeden Schritt des Prozesses nachverfolgen 
• Analysieren und Pflegen der Prozessergebnisse 
• Output, das Endergebnis des Prozesses 

Nach der Bearbeitung musst du dir die Ergebnisse vorstellen, die du am Ende erhalten möchtest. Die Ergebnisse, die du erwartest, sollten präzise und messbar sein, damit du leicht analysieren kannst, ob du das bekommst, was du bei der Arbeit am Input und im Prozess erwartet hast. 

Auch bei der Ausarbeitung einer Produktionsstrategie musst du die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden berücksichtigen. So kannst du einen fruchtbaren Output generieren, da du dich mit dem Prozess befasst und dann den Anforderungen der Kunden entsprechend ausgibst, was sie von dir erwarten und was du ihnen verkaufen willst. 

Kunden, damit sie zufrieden sind. 

Der letzte Schritt besteht darin, die Kunden weiterhin anzusprechen. In diesem Schritt des SIPOC-Diagramms überlegst du dir, welche Strategien du entwickeln musst, um das Interesse deiner alten Kunden aufrechtzuerhalten und auch neue Kunden zu gewinnen. In diesem Schritt entscheidest du, welche Wege du beschreitest, um bemerkenswerte Ergebnisse zu erzielen. 

Fazit 

Das SIPOC-Diagramm hilft dir, den richtigen Input und Prozess entsprechend den Anforderungen der Kunden zu markieren, indem du ihre Bedürfnisse und Anforderungen kennst und den Prozess so manipulierst, dass er die Ergebnisse oder den Output bringt, den du in Zukunft erwartest.