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サーバント・リーダーシップとは、簡単に言えば、自分よりもチームを優先することだ。自分に必要なことを心配する前に、他の人が必要としていることに集中することを意味する。1970年にロバート・K・グリーンリーフによって初めて提唱されたサーバントリーダーシップは、近年、より多くの企業が単に利益を追求するのではなく、従業員に力を与える機会を求めていることから、注目を集め、支持され続けている。
このタイプのリーダーシップの真の深さは、人々に力を与え、ビジネスや人生におけるそれぞれのニーズ、願望、目標があることを理解することにある。リーダーシップのテクニックとして語られることが多いが、従業員との関わり方を指すため、どちらかといえば行動スタイルといえる。単に従業員を指導することに焦点を当てるのではなく、従業員を教え導くことに焦点を当てることで、より健全で、より生産的な方法で、あなたがビジネスに求める変化や改善をもたらすことができるのです。
さて、あなたはこれを見て、何を大騒ぎしているのかと思うかもしれない。結局のところ、あなたがチームをどのようにケアするかがなぜ重要なのだろうか？もしかしたら、あなたのリーダーシップのスタイルはいつも十分に機能しており、それを変えたいとは思っていないかもしれない。しかし、リーダーシップについて知っておくべきことはたくさんあるし、サーバントリーダーシップをビジネスに導入することで、莫大な見返りと利益を得られる方法もたくさんある。どのようなメリットがあるのか、また、どのように収益を上げることができるのか、詳しく見ていきましょう。
サーバントリーダーシップを通じて達成できる最大のことのひとつは、従業員を成長させる手助けをすることだ。従業員が最高の自分になるにはどうしたらいいか、従業員が持っているスキルを伸ばし、成長し続けるにはどうしたらいいかを教えるのだ。従業員があらゆる場面で向上し続けるよう励ますことで、従業員全体がより良い人間になり、あなたにとってもより良い従業員になることができる。その結果、全体としてより良いビジネスを生み出すことができるのです。
このようなリーダーシップを育むことで、従業員がより団結力のあるユニットとなり、より強力な集団となるよう促すことにもなる。従業員同士が協力し合い、チームとしてより親密になり、さらには友情やより強固な職場関係を築くことを奨励することになる。あなたは、チームとして機能するビジネスを確実にしたいのであり、そのチームの一員となり、インクルージョンとフレンドリーな雰囲気を奨励することで、あなたはその目標に向かって大きな違いと大きな前進をすることになる。
サーバント・リーダーであるとき、あなたは一歩踏み出してすべてを自分でやるのではない。その代わりに、チームのメンバー全員に手を差し伸べ、彼らがどうするべきだと考えているかを確認するのだ。一人ひとりに手を差し伸べ、洞察や推薦を求めるのだ。その結果、あなたはその人たちに、社内での自分の立場がより強化されたと感じさせ、その人たちが積極的に発言し、意見を聞くことができるようになるため、あなたのビジネスがより成功するように仕向けることができる。これは、あなたのビジネスが可能な限り最善の決断を下すのに役立つ。
このようなリーダーシップ・スタイルを採用すれば、従業員との関係も深まる。彼らの視点から物事を見ることができるようになり、新しい方法で彼らに働きかけることができるようになる。新しい視点から物事を見る方法や、ある視点が従業員に特定の行動を起こさせる理由を理解できるようになる。こうしたことがすべて、強力なチームを作り、ビジネスに関わるすべての人が、あなたが彼らを一人の人間として大切に思っていると感じられるようにすることにつながるのだ。
従業員を個人として扱い、あなたが従業員を心から大切に思っていることを示せば、あなたが経営しているビジネスの改善にもつながる。あなたは従業員とともに働き、従業員個人があなたにとって重要であることを示すことになる。そうすることで、従業員はあなたのことを単なる上司としてではなく、仲間、指導者、あるいは友人として考えるようになる。その結果、従業員はあなたにベストを尽くしてくれるようになり、あなたのビジネス全体を向上させ、より強力なチームを作り、目標に向かってより強い見通しを持つようになるのです。
従業員の意見に耳を傾け、たまには彼らに主導権を握らせることを厭わなければ、従業員から多くを学ぶことができる。あなたは従業員を助けることができるが、従業員もあなたを助けることができる。彼らの物事の見方を学ぶにつれ、これまで考えもしなかったようなまったく異なるアイデアや考えを知ることができる。これは、あなたがより成功し、従業員や顧客が求めているものが何であるかを認識し始めるのに役立つ。
サーバント・リーダーは、栄光や賞賛のすべてを得ようとはしない。彼らは次の昇進や昇給、角のオフィスを得ようとはしない。その代わり、より重要なことに目を向ける。それは、従業員が社内でどのように感じるかであり、ビジネス全体がどのように成功するかである。サーバント・リーダーに個人的にもたらされる利益も、役得や利益かもしれないが、それは彼らが仕事をする理由ではない。
さて、何事にも言えることだが、このタイプのリーダーシップで苦労する状況もいくつかあるだろう。チームを率いるのに最適な方法でない場合もあれば、経営するビジネスに適していない場合もある。このような場合は、他のタイプのリーダーシップに目を向け、関係者全員にとって最高の影響を与えられるのはどこかを考えてみるのがよいだろう。これには、あなた自身やチームの他のメンバーも含まれます。
サーバント・リーダーシップは、チーム全員が意思決定プロセスに参加することに重点を置いている。サーバントリーダーシップは、チームのメンバー全員が意思決定プロセスに参加できるようにすることに重点を置いており、もしそれがチームにとって不可能であれば、まったく別の戦略を採用するのがベストだ。もしそれがあなたのチームにとって不可能であれば、まったく別の戦略を採用するのがベストだ。従業員に、実際以上にコントロールできるという考えを与えないようにしたい。
サーバントリーダーシップを導入していない企業でも、サーバントリーダーシップを導入することは可能だ。チームに、あなたが彼らや彼らの発言に関心を持っていることを納得させるために、もっと努力する必要がある。彼らにサーバントリーダーシップについてもっと教え、その考えに引き込むことは、より多くの労力を必要とするが、絶対に達成できる。ただ、一度に、あるいは一晩ですべてが実現するわけではないことを知っておいてほしい。あなたが望むところに到達するためには、多くの献身が必要なのだ。
サーバントリーダーシップ・モデルを採用するのであれば、社内で行っているさまざまなことについて話し合う時間を増やすことになる。このような議論に費やす時間がないのであれば、あなたにとって良いリーダーシップモデルとは言えないだろう。自分一人が責任者である場合の意思決定はシンプルである。必要な決断を下し、すぐに実行に移す。しかし、サーバントリーダーシップを使おうとする場合は、そのプロセスをゆっくりと進める必要がある。
Servant leadership works by starting with you. It’s entirely on you to put yourself forward and make the changes necessary to become this type of leader. Instead of learning general skills, however, you’re going to be developing some personal skills that will be applied to leadership and business. These are skills you likely already have to some extent, but you may not have thought about employing them in your place of business. That’s one reason it’s so important to review what we’re going to talk about here and start looking for ways to improve in these areas.
Listen – One of the first things that you’ll need to learn how to do effectively is listen. As a leader you already have some skills in this area and some understanding of how to listen to your employees and coworkers. However, listening is a skill that many people believe they know how to do but very few can do properly. The key is to listen without interruption, without distraction and with your full attention and focus on the person talking. It’s also about providing feedback on what the person said, and expressing genuine interest in listening and conversing with them.
Empathize – When you are empathetic you are searching for a better understanding of why someone feels the way that they do and why they act the way that they do. You are looking into their intention and their view on an issue before you react to what they have done. By doing this you may see that something you thought was a ridiculous mistake was a difference in perception of the goal. By empathizing you can start to make improvements in the business by helping employees to see the perspective that you want them to. You can also learn to view situations through their perspective to come to different conclusions.
Heal – You are the leader of your business and you must seek to improve the overall health and wellness of the people that you are leading. This doesn’t mean that you act as a doctor or mental health professional in any way. Rather, it means that you are providing support so that they can feel healthy and safe in their workplace. This means looking for ways to promote their knowledge, to provide the resources they need and to ensure the workplace is overall healthy and inclusive for everyone who works with your company.
Self-Aware – Being able to look at what your employees need and expect from you is one aspect of servant leadership, but it’s also important to know just what you are already doing. Being self-aware means understanding who you are and how you represent yourself to the people around you. You want to make sure that everything you do and every form of communication or interaction you have with your employees is in line with the values you have for yourself and your business. Learning more about how to manage your emotions, how you come across to others, what your strengths are and what your weaknesses are will make a huge difference for you in this regard.
Persuade – The key to servant leadership is getting people to want to do certain things related to your business. You’re not trying to bully or argue or order them into doing the things you want them to do. Rather, you want to persuade them why this way is the best. But you’re also leaving opportunities open and available for others to persuade you. The key to this type of leadership is that everyone can communicate and interact together and everyone comes to a consensus about the best course of action.
Conceptualize – You need to have a way to set goals and plans for your business and everyone involved in it. Conceptualizing means that you’re going to set those goals and mission statements and you’re going to decide just how everyone involved is going to stay involved. You want to make sure that you have plan to achieve that bigger goal or ultimate goal that your company has, whether you’re somewhere in the middle of the leadership process or you’re the one in charge of everything.
Foresee – Okay, so you can’t see everything that’s going to happen before it happens, but you can look at the past and make decisions that help you to learn and grow. You can recognize past successes and failures and you can do this through the use of different tools, including Gantt charts and software. These will help you to identify problems before they happen because you already know how you handled the situation the first time around. You’ll also be able to make more positive decisions moving forward because you can tell what will happen.
Steward – You need to be willing and able to take responsibility for everything that your team does. That means looking closer at what your business is all about and deciding what you will allow your team to do and what you won’t. If you see something that violates your goals, your values or anything related to your business then it’s time to cut those people out of your business and move forward. You don’t want to find yourself taking the blame for something that you don’t condone and if you aren’t careful to be a good steward that’s exactly what could happen.
Commit – You want to be committed to developing your team in the best way possible. You want to be sure that everyone you hire and everyone you foster within your company is becoming the best version of themselves and that’s possible, if you are committed to working with them and drawing out their strengths. You will want to help them do their jobs well, build up the things they are good at and work on the things that they aren’t so that they can help to develop and build the business into what you want it to be.
誰がこの種の戦略に取り組むべきなのか？誰がこの戦略を実施し、時間をかけて実践すべきなのか？手短に言えば、全員が取り組むべきだということだ。あなたのビジネスに関わるすべての人の力を最大限に引き出したいのであれば、関わるすべての人がサーバントリーダーシップのマインドセットを使うべきだということだ。そうすることで、チームは新たな前向きな方法で成長し、発展することができる。
ほとんどの人は、リーダーシップの役割を担う人だけがこのような リーダーシップのスタイルをとるべきだと考えていますが、そうではありません。会社に関わるすべての人が、このような関わり方をすべきであり、他者との関わり方をよりよく発展させることを目指すべきである。
サーバント・リーダーシップの考え方で仕事をするよう、チームや会社 の全員に奨励することで、全員が自分の成功だけに集中するのではなく、互い やミッション全体を思いやることに集中するようになります。このようなリーダーシップ・スタイルは、ビジネスの運営方法に大きな違いをもたらす可能性があり、個人としてではなくグループとして参加することを奨励する人が多ければ多いほど、ビジネスはうまくいくでしょう。ベースレベルの従業員でさえ、事業の運営にどれほどの影響を与えることができるか、驚くかもしれない。
チームを大きく変えたい、チームがビジネスに大きな変化をもたらすようにしたい、と考えているなら、まず最初にすべきことは、サーバントリーダーシップの考え方を模範として示すことだ。ータにータにータにータにータにータにータにータにータにータにータにータにータにータにータにータをータをー
サーバント・リーダーシップによって、従業員やチームメンバーの関わり方を完全に変えることができる。そして、その従業員と組織外の人々との関わり方も変わることになる。従業員を従業員としてではなく、もっと個人として扱うことが収益向上につながるというのは奇妙に思えるかもしれないが、調査結果はこれを示している。従業員を助け、あなたが友人と接したいと思うように従業員に接することで、ビジネスのあらゆる分野で（良い意味で）大きな変化をもたらすことができるのです。
