हम सभी एक ही संचार शैली का उपयोग नहीं करते हैं, या यहां तक कि आप कह सकते हैं कि हम एक ही संचार शैली का उपयोग नहीं करते हैं, लेकिन हम स्थिति के आधार पर एक शैली से दूसरी शैली में फेरबदल करते हैं। सभी संचार शैलियों के बारे में सीखना महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से व्यवसाय के लिए ग्राहकों के साथ स्वस्थ संबंध विकसित करने के लिए। सभी संचार शैलियाँ अच्छी नहीं हैं, क्योंकि कुछ शैलियाँ आपको दूसरों के प्रति अपमानजनक होने देती हैं और एक मतलबी दृष्टिकोण अपनाती हैं।

आप सभी को विभिन्न प्रकार की संचार शैलियों के बारे में जानने की जरूरत है

किसी भी संचार शैली को अपनाते समय, हमें विचार और साहस के बारे में सावधान रहना चाहिए। हमें न तो दूसरों के सम्मान को नुकसान पहुंचाना चाहिए और न ही अपने सम्मान को।

हमें संचार शैलियों के बारे में जानने की आवश्यकता क्यों है?

सबसे पहले, आपको यह देखना चाहिए कि आप किस प्रकार की संचार शैली का उपयोग करते हैं और यह तय करते हैं कि आपको इस शैली को जारी रखना चाहिए या अन्य शैलियों में फेरबदल करना चाहिए। विभिन्न संचार शैलियों के बारे में आपको जो प्रश्न सीखना चाहिए, उसके पीछे मूल कारण निम्नलिखित हैं।

अपने साथियों को अपनी बात समझाने के लिए।

किसी कार्यालय में काम करते समय, खासकर जब आप एक प्रबंधक के रूप में अपनी टीम का नेतृत्व कर रहे हों, तो आपको संचार शैली के चयन के बारे में सचेत रहना चाहिए। आपको इस बात का अंदाजा होना चाहिए कि अपने साथियों को अपनी बात समझाने के लिए आपको कौन सी संचार शैली चुननी चाहिए।

यह श्रोता पर निर्भर नहीं करता है कि वह प्रभावी सुन रहा है या नहीं, बल्कि यह वक्ता पर भी निर्भर करता है। वक्ता को सही संचार शैली चुननी चाहिए ताकि श्रोता शब्दों के पीछे के मूल विचारों को प्राप्त कर सकें।

परिवार के साथ और कार्यस्थल पर अच्छे संबंध बनाने के लिए।

संचार शैली के बारे में सीखकर, आप यह भी सीखते हैं कि सही शैली चुनकर, दोनों एक ही प्रकार के सम्मानजनक और साहसी कैसे बनें। शब्दों में दूसरों को सांत्वना देने और निराश करने की शक्ति होती है। इसलिए, घर या कार्यस्थल पर किसी भी व्यक्ति के साथ संवाद करते समय, अपने शब्दों को तटस्थ रखें और अच्छा व्यवहार करें, और बोलते समय सहानुभूतिपूर्वक सुनें। आपकी संचार शैली घर और कार्यस्थल पर आपके रिश्तों को बनाती या तोड़ती है।

विभिन्न संचार शैलियाँ

निम्नलिखित संचार शैलियाँ हैं जिनके बारे में आपको जानने और सबसे प्रभावी शैलियों में से एक को अपनाने की आवश्यकता है जो सीमाओं को बनाए रख सकती हैं और आपको दूसरों के प्रति सम्मानजनक होने की अनुमति दे सकती हैं।

निष्क्रिय संचार शैली

निष्क्रिय संचार शैली सभी असुरक्षा और निष्क्रिय-आक्रामकता के बारे में है। जो लोग इस संचार शैली को अपनाते हैं वे आमतौर पर अपनी राय स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं करते हैं और आसानी से टीम के अन्य साथियों की बातों से सहमत होते हैं। लेकिन अंदर, वे अपने साथियों से सहमत नहीं होते हैं, और वे अप्रत्यक्ष रूप से आक्रामक हो जाते हैं, आमतौर पर उनकी अनुपस्थिति में। ऐसे लोगों के पास निर्णय लेने की शक्ति नहीं होती है और वे दूसरों की राय को अस्वीकार नहीं कर सकते हैं, भले ही वे जानते हों कि ये अस्वीकार्य हैं।

निष्क्रिय संचार के दौरान, लोग दूसरों के विचारों और पिनियन पर विचार करने का दिखावा करते हैं लेकिन उन्हें ना कहने की हिम्मत नहीं करते हैं। वे दूसरों की राय का सामना नहीं करते हैं, लेकिन उनकी अनुपस्थिति में उनके बारे में गपशप करने और गलत बोलने का समय निकालते हैं। यह निष्क्रिय-आक्रामक संचार शैली न तो व्यक्ति के मानसिक स्वास्थ्य के लिए अच्छी है और न ही सामाजिक संबंधों के लिए। वे अपने वास्तविक चेहरों को मुखौटा करके लोगों के साथ खेल रहे हैं और इस तथ्य को प्रस्तुत कर रहे हैं कि उन्हें लगता है कि दूसरे सराहना करेंगे। वे मधुर और दयालु बोलते हैं, लेकिन अंदर से वे अपनी शिकायत छिपा रहे हैं।

यह कम्युनिकेशन स्टाइल इसे अपनाने वाले व्यक्ति के लिए अच्छा नहीं है और दूसरे लोगों के लिए वह इस स्टाइल का इस्तेमाल कर रहा है। आप सच्चाई को लंबे समय तक मुखौटा नहीं कर सकते, एक दिन, यह प्रकट होगा, और हर व्यक्ति को पता चल जाएगा कि आप वास्तविक हैं। इसके बाद अगर आप किसी के साथ ईमानदार होने की कोशिश भी करते हैं तो उन्हें लगता है कि आप दिखावा कर रहे हैं और उनका फायदा उठाने की कोशिश कर रहे हैं।

विनम्र संचार शैली

यह संचार कौशल दूसरों के साथ संबंध बनाने के लिए किसी भी तरह अच्छा है, लेकिन यह आपके सम्मान और साहस क्षेत्र को बर्बाद कर सकता है। जो लोग विनम्र संचार शैली का उपयोग करते हैं, वे अपनी उपेक्षा करते हुए दूसरों की जरूरतों को पसंद करते हैं। वे उन चीजों को लाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो दूसरों के पास हैं और उनकी जरूरतों के लिए बलिदान करने की उम्मीद करते हैं।

वे अपनी जरूरतों के बारे में आश्वस्त नहीं हैं और उन्हें संतुष्ट करने के लिए रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि यह एक मतलबी व्यवहार है। वे आत्म-लापरवाही और मतलबी व्यवहार के बीच की सीमा नहीं जानते हैं। वे हमेशा दूसरों के लिए वहां नहीं होने और उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए खेद महसूस करते हैं, भले ही वे जिम्मेदार न हों।

ऐसे लोग अपनी इच्छाओं को दबाते हैं और चाहते हैं क्योंकि वे अपनी जरूरतों को व्यक्त नहीं करते हैं और वे अपने व्यक्तिगत या व्यावसायिक संबंधों से क्या चाहते हैं। वे हमेशा दूसरों के लिए अपनी उपलब्धता सुनिश्चित करके दूसरों को संतुष्ट करने की कोशिश करते रहते हैं। वे दूसरों को हर समय उनका लाभ उठाने की पेशकश करते हैं क्योंकि दूसरों को पता है कि यह व्यक्ति अपनी जरूरत को कम कर देगा लेकिन मेरा मिल जाएगा।

आक्रामक संचार शैली

यह संचार शैली विनम्र शैली के विपरीत है, क्योंकि जो व्यक्ति इस शैली को अपनाता है वह कभी नहीं समझ पाएगा कि दूसरे क्या चाहते हैं। ऐसे लोग सोचते हैं कि वे दूसरों की तुलना में बहुत अधिक महत्वपूर्ण हैं। आक्रामक संचार में एक आत्म-केंद्रित दृष्टिकोण शामिल होता है जिसमें एक व्यक्ति केवल अन्य लोगों को पीछे धकेलते हुए अपनी जीत के बारे में सोचता है।

ऐसे लोग सोचते हैं कि केवल वे ही जीवित प्राणी हैं और उनमें भावनाएँ होती हैं और वे अन्य लोगों के बारे में नहीं सोचते हैं। उन्हें लगता है कि केवल उन्हें अपने सहयोगियों के साथ जीत-हार का दृष्टिकोण अपनाकर जीतने का अधिकार है। वे अपनी असफलताओं के लिए दूसरों को दोषी ठहराएंगे और यहां तक कि अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सीमाओं को भी पार करेंगे।

ऐसे लोग दूसरों का अनादर करते हैं, बुरी भाषा का इस्तेमाल करते हैं या अपने लक्ष्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त करने के लिए बदमाशी करते हैं जबकि गलत योजना बनाकर दूसरों की मेहनत को बर्बाद करते हैं।

मुखर संचार शैली

मुखर संचार शैली अन्य सभी शैलियों पर सबसे अधिक लाभ की है क्योंकि यह साहस और विचार के बीच संतुलन रखती है। इस शैली को अपनाने वाला व्यक्ति कभी भी दूसरों को उसे चोट नहीं पहुंचाने देगा और उसे अपने लक्ष्य को प्राप्त करने की अनुमति नहीं देते हुए उसे डिमोटिवेट या पीछे धकेल देगा। ऐसे व्यक्ति सम्मानपूर्वक अपनी जगह पर कब्जा करने की कोशिश कर रहे लोगों को ना कहते हैं। वे सम्मानजनक तरीके से बदमाशी के लिए एक शट-अप कॉल देते हैं।

यह संचार शैली लोगों को दूसरों की शांति और सम्मान को प्रभावित किए बिना अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करती है। वे दूसरों को चोट नहीं पहुंचाते हैं बल्कि अपने लक्ष्य के प्रति दृढ़ रहते हैं। वे अपनी और दूसरों की जरूरतों के बीच संतुलन बनाए रखते हैं लेकिन दूसरों को उनका फायदा नहीं उठाने देते। वे अन्य लोगों के साथ सीमा निर्धारित करते हैं और उन्हें अपने कार्यों और शब्दों से बताते हैं, उन्हें बताते हैं कि वे उन्हें सीमा पार करने की अनुमति नहीं देते हैं। ऐसे लोग आरोप-प्रत्यारोप का इस्तेमाल नहीं करते और दूसरे लोगों को अपने अधिकारों का संरक्षण करने देते हैं।

जोड़ तोड़ संचार शैली

जोड़ तोड़ संचार शैली एक अन्य प्रकार का स्वार्थी संचार है जिसमें व्यक्ति नाटकीय स्थितियों को नियोजित करता है लेकिन सार को प्रकट नहीं करता है। ऐसे लोग शब्दों का जाल बुनकर कहानियों में हेरफेर करके दूसरों का फायदा उठाने की कोशिश करते हैं। वे दूसरों के साथ संवाद करते समय उच्च पिच और ध्वनि की गति का उपयोग करते हैं। ऐसे लोगों के पास पर्दे के पीछे एक योजना होती है और अन्य लोगों को अपराध बोध होता है, लेकिन अंत में, वे उसी स्थिति से गुजरते हैं। उन्होंने चीजों को ठीक करने की कोशिश की लेकिन नहीं कर सके।

प्रत्यक्ष संचार शैली

प्रत्यक्ष संचार शैली में दूसरों से बात करते समय सीधे शब्द और शरीर की भाषा शामिल होती है। एक व्यक्ति जो इस तरह की संचार शैली को अपनाता है, वह किसी भी प्रकार के स्वर का उपयोग करके एक सीधा संदेश देगा, या तो कठोर या विनम्र। इस संचार शैली में, व्यक्ति क्रमिक परिवर्तनों को अपनाता है; कभी-कभी, यह दूसरों को यह बताने का एक अच्छा तरीका है कि आप उनके काम से क्या चाहते हैं और क्या उम्मीद करते हैं।

अप्रत्यक्ष संचार शैली

यह संचार शैली कार्यस्थल या घर के संबंधों के लिए सकारात्मक और अच्छी नहीं है। इस शैली में, लोग कभी भी दूसरों को यह नहीं बताएंगे कि वे क्या चाहते हैं और वे इसे कैसे प्राप्त करेंगे। उन्होंने बस अपने कार्य को समय पर पूरा करने और अपने पक्ष में काम करने के लिए कुछ जानकारी साझा की। यह भी एक मतलबी और जीत-हार का दृष्टिकोण है।

कौन सी संचार शैली हमारे लिए सबसे अच्छी है और क्यों?

यदि हम सभी संचार शैलियों की तुलना करते हैं, तो मुखर शैली सबसे अच्छी है जिसमें लोग अपने लक्ष्यों का पीछा करते हैं और दूसरों को अपने कार्यों से चोट पहुंचाए बिना उन्हें प्राप्त करने की शक्ति रखते हैं। ऐसे लोग अपनी और दूसरों की जरूरतों पर विचार करते हैं। मुखर संचार शैली का समर्थन करने वाले कुछ बिंदु यहां दिए गए हैं जो इसे अन्य सभी शैलियों की तुलना में सर्वश्रेष्ठ साबित करते हैं।

·  यह एक प्रभावी संचार शैली है।

इस स्टाइल को अपनाने से लोग अपने जीवन के लक्ष्यों को भूलते नहीं हैं, बल्कि वे दूसरों को चोट पहुंचाए बिना अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए चीजों पर ध्यान केंद्रित करते रहते हैं।

·  आप दूसरों की मदद कर रहे हैं।

जब आप इस संचार शैली को अपनाते हैं, तो आप दूसरों का समर्थन कर रहे हैं क्योंकि आप सही समय पर सही चीजें कहने की हिम्मत करते हैं जो दूसरों का समर्थन कर सकते हैं।

·  यह मानसिक स्वास्थ्य के लिए अच्छा है।

इस स्टाइल को अपनाने से आपको किसी को या खुद को बुरा करने का पछतावा नहीं होता है ताकि इससे आपको मानसिक शांति मिले।

·  यह सामाजिक लाभ के लिए अच्छा है।

जैसा कि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए दूसरों का लाभ नहीं उठा रहे हैं, लोग आपकी संचार शैली की सराहना करेंगे और आपके साथ अच्छे संबंध बनाएंगे।

·  आप दूसरों के लिए एक स्वस्थ आपसी सीमा बनाते हैं।

आप अपने आत्मसम्मान को बनाए रखने के लिए सीमाएं निर्धारित करते हैं, और लोग इसे पहचानते हैं। वे कभी भी इन सीमाओं को पार करने की कोशिश नहीं करेंगे और ऐसा करने से पहले परिणामों के बारे में सोचेंगे।

समाप्ति

संचार शैली यह है कि हम अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समाज में कैसे व्यवहार करते हैं, और यह हम पर निर्भर करता है कि हम किस शैली को अपनाते हैं।