मुनरो का प्रेरित अनुक्रम क्या है?

आपको इस बात से डरने की ज़रूरत नहीं है कि वे क्या सोचते हैं, आपको चिंतित होना चाहिए कि आप अपने शब्दों को उन दर्शकों को कैसे प्रभावित कर सकते हैं जो आपकी बात सुनना पसंद करते हैं और आपसे उस विषय पर अधिक चर्चा या राय मांगते हैं जिसके बारे में आप बात कर रहे हैं।

यदि आप बैंकिंग या प्रबंधन के क्षेत्र में हैं और आपको बिक्री प्रबंधक, या ग्राहक संबंध प्रबंधक के रूप में ग्राहकों के साथ बातचीत करनी है, तो आपको ग्राहकों के लिए अधिकतम लाभ और विशेष ऑफ़र प्रदान करके ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए शब्दों का खेल जानना चाहिए।

चाहे आप एक पेशेवर व्यक्ति हों या आप लोगों को अपने निजी जीवन को तैयार करने के लिए प्रेरित करने की कोशिश कर रहे हों, आपको उन्हें समझाने या प्रेरित करने का जादू पता होना चाहिए। एलन एच. मुनरो, एक मनोवैज्ञानिक और पर्ड्यू विश्वविद्यालय के एक प्रोफेसर, ने 1930 के दशक के मध्य में लोगों को प्रेरित करने के अनुक्रम को समझाया। मुनरो ने प्रेरणा के लिए एक अनुक्रम दिया जो आपके शब्दों को इतने प्रभावी तरीके से व्यवस्थित करने की एक तकनीक है कि लोग उन्हें सुनते हैं और कार्रवाई करने के लिए उत्सुक हैं।

मोनरो के प्रेरित अनुक्रम के लिए एक अवलोकन, पांच कदम

मोनरो के प्रेरित अनुक्रम निम्नलिखित हैं, पांच चरणों के बारे में आपको पता होना चाहिए।

श्रोताओं का ध्यान रखते हुए

पहला और सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा दर्शकों की तरफ से अपने शब्दों का विचार प्राप्त करना है ताकि उनका ध्यान आकर्षित किया जा सके। यदि आपने एक बार ध्यान आकर्षित किया है, तो आपको इसे अपने पूरे भाषण में बनाए रखने की आवश्यकता है। लोगों को लगता है कि दर्शकों को लंबे समय तक बांधे रखना और उनका ध्यान रखना संभव नहीं है।

मुनरो के अनुक्रम के अनुसार, यह संभव है यदि आप अपने भाषण को आकर्षक और प्रभावी बनाने के लिए तैयार करते हैं जो कि हो सकता है

• एक कहानी को एक मुख्य उदाहरण के रूप में संबंधित करना

ऐसा सोचें कि आप एक माता-पिता या शिक्षक हैं और आपको अपने बच्चों को अपने प्रति चौकस रखना होगा ताकि वे उन सभी चीजों के बारे में भूल जाएं जिन्हें वे पाने की इच्छा दिखा रहे थे। उनका ध्यान खींचने के लिए आपको एक बेहतर विचार मिलेगा। आपको उन्हें बताने के लिए एक कहानी चुनने की आवश्यकता है। आप उन्हें बताने के लिए जो कहानी चुनते हैं वह होनी चाहिए

• यथातथ्य
• नैतिक आधारित
• चर्चा के लिए विषय से संबंधित
• संक्षिप्‍त

यदि आप कहानी को इस तरह से वितरित करते हैं कि लोग सोचते हैं कि वास्तविक है और यह उनके साथ भी हो सकता है, तो वे आपके भाषण को कभी नहीं छोड़ेंगे, वे आपसे अधिक सुनना पसंद करेंगे।

• कुछ मजाकिया शब्दों या यहां तक कि मजाकिया घटनाओं से संबंधित हास्य पैदा करना

गंभीर होना और हर समय एक गंभीर भाषण देना दर्शकों को ऊब महसूस कर सकता है, वे महसूस करेंगे, अब यह पर्याप्त है, मैंने बहुत अधिक सुना है, अब यह छोड़ने का समय है। आप अपनी वाणी पर पकड़ खो देंगे। इसलिए, अंतराल के साथ हास्य को अपने भाषण का हिस्सा बनाएं ताकि आप दर्शकों को हंसाएं और उन्हें तरोताजा करते रहें। इससे आपको अपने दर्शकों का ध्यान रखने में मदद मिलेगी।

• कुछ चौंकाने वाले तथ्य बताकर

जब आप किसी चीज़ के बारे में बात कर रहे हों, तो उस विषय के बारे में कुछ रोचक या चौंकाने वाले तथ्य एकत्र करें जो अधिकांश लोग नहीं जानते हैं और आपसे जानना चाहते हैं। इसलिए, आपको दर्शकों के साथ बातचीत करने के लिए समय से पहले खुद को तैयार करना चाहिए।

• दर्शकों का योगदान पाने के लिए सामान्य प्रश्न पूछकर

आप दर्शकों को व्यस्त और ऊर्जा से भरा रख सकते हैं जब आप उनसे उनकी राय की तरह कुछ सामान्य प्रश्न पूछते हैं और फिर उनकी तुलना करते हैं और उन्हें उठाए गए प्रश्नों के बारे में तथ्य बताते हैं।

लोगों की समस्या को उजागर करके उनकी जरूरतों का पता लगाना

मुनरो के भाषण के अनुक्रम का दूसरा चरण जनता की जरूरतों को ढूंढना और उन्हें विश्वास दिलाना है कि यह समस्या उनके बीच मौजूद है और उन्हें उस विशेष समस्या का समाधान प्राप्त करने की आवश्यकता है।  मुनरो के प्रेरित अनुक्रम, पांच कदम महत्वपूर्ण हैं और इस बिंदु को सूची से अनदेखा नहीं किया जा सकता है।

यह सब प्रेरक वक्ता के शब्दों पर निर्भर करता है कि उसने दर्शकों को कैसे समझाया। आप एक वक्ता होने के नाते एक योजना भी विकसित कर सकते हैं जैसे हम पहले चरण में दूसरे चरण को विखंडू में विभाजित करके करते हैं जैसे:

• लोगों की आवश्यकता और प्राप्ति का पता लगाना

आवश्यकता का पता लगाना लोगों के बीच समस्या का पता लगाना है और उन्हें महसूस करना या उन्हें यह बताना है कि यह उनके बीच मौजूद है और अभी भी उनके विचार से बाहर है। यह जनता के बीच अनभिज्ञता की भावना पैदा करेगा कि उन्हें जागरूक होना चाहिए, वे नहीं हैं, और आप उन्हें महसूस करते हैं। वे आपके शब्दों के मूल्य को जानेंगे जो आप उन्हें देने की कोशिश कर रहे हैं।

• किसी घटना से संबंधित

जब आपने आम जनता के बीच मौजूद समस्याओं पर ध्यान दिया है, तो वर्तमान में इसे एक आवृत्ति के साथ संबंधित करने का समय आ गया है कि विशाल बहुमत जानता है कि यह कब हुआ, और वर्तमान वास्तविकताएं क्या थीं। इससे आपको दर्शकों को अपने शब्दों का एहसास कराने में मदद मिलेगी।

• परिणाम दिखा रहा है

समस्या के अस्तित्व को महसूस करने और इसे एक घटना से संबंधित करने के बाद, आप उन परिणामों को प्रस्तुत करते हैं जिन्हें परिणाम कहा जाता है। परिणाम बताते हैं कि समस्या कितनी गंभीर या गंभीर थी और इसके प्रभाव क्या थे। ज्यादातर प्रभाव नकारात्मक प्रभावों के साथ दिखाई देते हैं। आप कुछ प्रमुख और हाइलाइट किए गए प्रभावों का वर्णन करके दर्शकों को मना सकते हैं कि वे रणनीति को आसानी से समझ सकें।

समाधान की पेशकश करके उन्हें संतुष्टि की भावना दें

मुनरो के अनुक्रम का तीसरा चरण दर्शकों को संतुष्ट करना है जब आपने उन्हें उनके बीच की समस्याओं और उनकी जरूरतों के बारे में बताया है, तो आप उन्हें मार्गदर्शन करेंगे कि इन जरूरतों को कैसे प्राप्त किया जाए या उनके बीच उभरने वाली इन समस्याओं को कैसे दूर किया जाए। यह आपके द्वारा जनता के साथ दिए जा रहे भाषण का मुख्य और महत्वपूर्ण हिस्सा है।

इस भाग में, आप दर्शकों को उनकी समस्याओं के समाधान के बारे में बताएंगे या आप उन्हें उनके व्यक्तिगत जीवन, उनके पेशेवर जीवन या समाज पर उनके प्रभावों के समाधान खोजने के लिए मार्गदर्शन करेंगे। आपने समस्याओं और उनके परिणामों पर चर्चा करके समाधान खोजने के लिए उन्हें मानसिक रूप से तैयार किया है।

अब, सवाल यह है कि आप दर्शकों की समस्या का समाधान कैसे करेंगे या आप उनकी समस्याओं का समाधान खोजने में उनकी मदद कैसे करेंगे। समस्या की प्रकृति और तीव्रता के आधार पर समाधान के प्रकार भिन्न हो सकते हैं। आप समस्या का समाधान कुछ क्रमबद्ध भागों में विभाजित करके प्रस्तुत कर सकते हैं जैसे:

तथ्यों पर बहस करें

समस्याओं की पृष्ठभूमि को प्रस्तुत करने से शुरू करें या तो ये किसी विशेष व्यक्ति से संबंधित हैं या यह व्यक्ति से व्यक्ति को पारित कर रही है, यह दर्शाता है कि यह हम में से अधिकांश की आदत बन गई है लेकिन हम इस पर ध्यान नहीं देते हैं। उसके बाद, समस्या की कुछ तुलनाओं या दरों को दिखाकर तथ्यों पर बहस शुरू करें जो देश-वार, वर्ष-वार या संगठन-वार हो सकती है।

समस्या के तथ्यों और पृष्ठभूमि पर स्वस्थ बहस करके आप लोगों को समझा सकते हैं कि उन्हें अपनी समस्या का समाधान खोजना चाहिए और उन्हें समाधान देने से पहले यह आवश्यक है।

उन बिंदुओं को विस्तृत करें जिन्हें आप उन्हें समझाना चाहते हैं

इसके बाद, आपको उन बयानों पर विस्तार से बताना चाहिए जो आप कर रहे हैं और इन बयानों के कारणों की व्याख्या करें ताकि लोग आपकी बात और उस समस्या का समाधान समझ सकें जो आप उन्हें देना चाहते हैं।

उन्हें महसूस कराएं कि आप किसी विशेष पार्टी या व्यक्ति का समर्थन नहीं कर रहे हैं

कभी-कभी, आपके भाषण में, लोगों को किसी विशेष इकाई का पक्ष लेने की भावना मिलती है और उन्हें लगता है कि आप केवल उन शब्दों को उनकी ओर फेंक रहे हैं जो अर्थहीन हैं। यदि आप एक सार्वजनिक प्रेरक के रूप में बात कर रहे हैं, तो आपको तटस्थ रहना चाहिए और किसी विशेष इकाई के बारे में बात करने से बचना चाहिए जिसे आप सभी को पसंद करते हैं।

पिछली जानकारी को सह-संबंधित करें

हां, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए पिछले दृष्टिकोणों को सह-संबंधित करना चाहिए कि आप चर्चा करने के लिए एक भी बिंदु नहीं छोड़ रहे हैं।

फिर यह दिखाने के लिए अपने अंतिम शब्द दें कि यदि यह काम इस तरह से किया गया था तो यह उस विशेष समस्या के बारे में प्रतिवाद देकर सभी के लिए अच्छा था।

उन्हें समाधान को आदर्श बनाने में सक्षम बनाने के लिए भविष्य के दृश्य दें

सबसे प्रभावी संदेश जिसे आप भविष्य के विज़ुअलाइज़ेशन द्वारा व्यक्त कर सकते हैं। आप दर्शकों को एक स्थिति मान सकते हैं, उस विशेष समाधान में समस्या का पता लगा सकते हैं, और फिर उन्हें समाधान खोजने के लिए कह सकते हैं। यह क्रियाकलाप उन्हें भावी समस्याओं का परिकल्पना करने तथा उनके समाधान खोजने में सहायता करता है। आप एक सकारात्मक सोच संस्कृति को बढ़ावा दे सकते हैं।

आप उन्हें एहसास दिला सकते हैं कि समस्याओं के सकारात्मक दृष्टिकोण क्या हैं और इसका समाधान प्राप्त करने के लिए और इसके विपरीत यदि आप उस स्थिति के लिए नकारात्मक दृष्टिकोण बनाते हैं, तो आप समाधान नहीं ढूंढ पाएंगे। आप उन्हें एहसास दिला सकते हैं कि यदि उनके नकारात्मक दृष्टिकोण को निष्पादित किया जाता है और परिणाम प्राप्त होता है, तो क्या आपको लगता है कि ये परिणाम सकारात्मक होंगे? इस सवाल को उठाकर आप अपने दर्शकों को आसानी से मना सकते हैं।

कार्रवाई दिखाने का समय

जब आप दर्शकों को अपना भाषण दे देते हैं, तो उन पर कार्रवाई करने का समय आ गया है। लेकिन उन्हें बहुत अधिक जानकारी बताने की आवश्यकता नहीं है जिसे वे अवशोषित नहीं कर सके और अभिभूत हो गए। आपको उन्हें ऐसी स्थिति में छोड़ देना चाहिए कि वे संतुष्ट महसूस करें कि अब वे समस्याओं के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बना सकते हैं और समाधान ढूंढ सकते हैं।

यदि संबंधित हो तो आप उन्हें एक फील्ड ट्रिप में भी शामिल करते हैं, और उन्हें उस विशेष स्थान पर समस्या का पता लगाने दें और उन्हें समाधान खोजने के लिए कहें।

समस्या के समाधान सीखने के लिए उनके आग्रह की सराहना करने के लिए ताजगी और भारी तालियों के साथ समाप्त करना एक अच्छा विचार होगा।

अंतिम विचार

आपने जिस समस्या को चर्चा के लिए चुना है उसकी प्रकृति के अनुसार स्थिति बनाकर और दर्शकों को प्रेरित करके आप मुनरो के प्रेरित दृश्यों के 5 हिस्सों को अपनाकर लोगों को प्रेरित कर सकते हैं।