Comprendre la prise de décision humaine : Thinking Fast and Slow Summarized

Thinking, Fast and Slow de Daniel Kahneman explore la façon dont l'esprit humain prend des décisions. Le livre décrit deux modes de pensée : la pensée instinctive et la pensée rapide et délibérée. Ces concepts trouvent des applications concrètes dans la gestion de projet, notamment en ce qui concerne les diagrammes de Gantt et les décisions de l'équipe.

Cependant, il ne s'agit pas seulement de gestion de projet puisque les enseignements de ce livre abordent presque tous les aspects de la vie. Connaître ces deux systèmes aidera les gestionnaires de projet à prendre de meilleures décisions et à gérer les tâches, les délais et les projets. Cet article de blog met en lumière les enseignements de ce livre et la façon dont les gestionnaires de projet peuvent en bénéficier.

Résumé des enseignements de la pensée rapide et lente 

Kahneman divise la pensée en deux systèmes :

• Système 1 : pensée rapide, instinctive et émotionnelle.
• Système 2 : pensée lente, délibérée et logique.

Le système 1 peut être utilisé pour prendre des décisions rapides, en particulier les diagrammes de Gantt, comme la réalisation de tâches de routine. En revanche, le système 2 est important pour les décisions complexes qui ne relèvent pas de l'intuition, comme la révision du calendrier d'un projet ou la gestion des imprévus. Découvrons maintenant les principales leçons du livre et comment elles peuvent s'appliquer aux chefs de projet.

Points clés abordés dans le livre 

Dans ce livre, plusieurs points clés auxquels il vaut la peine de prêter attention lors de la prise de décisions, notamment dans la vie personnelle et professionnelle, sont mis en évidence. Ces points aideront les chefs de projet à planifier, à prendre des décisions stratégiques et à s'assurer que les diagrammes de Gantt sont utilisés à bon escient.

La gestion de projet peut avoir besoin du système 1 pour prendre des décisions rapides, mais il peut aussi être à l'origine d'erreurs. C'est dans les cas complexes que le système 2 demande plus d'efforts pour parvenir à de meilleures décisions. Ces connaissances aident les responsables de projet à trouver un équilibre entre la pensée rapide et la planification lente.

1. Importance de fonctionner rapidement sans trop réfléchir 

Kahneman dit que parfois, tout ce que nous faisons vient par rondes rapides, il y a des moments où nous devons penser vite. Cela peut être le cas dans la gestion de projet, en répondant à des problèmes tels que les retards dans les tâches ou les demandes des clients. Cependant, il est essentiel de comprendre quand tu utilises trop la pensée rapide.

Par exemple, lors de la préparation ou de la mise à jour du diagramme de Gantt d'un projet, il peut être facile de se fier uniquement à son instinct et de ne pas prendre en compte certains facteurs très importants comme l'allocation des ressources. En intégrant une prise de décision rapide à un examen réfléchi, tu peux mieux faire des choix plus intelligents et plus efficaces.

L'un des défis des chefs de projet est qu'ils doivent prendre des décisions plus rapidement qu'ils ne le souhaitent d'une part, et plus lentement qu'ils ne le voudraient d'autre part, afin d'obtenir les résultats qu'ils recherchent dans le cadre d'une exécution harmonieuse du projet.

2. Être pleinement attentif aux décisions complexes 

Nous ne pouvons pas nous attendre à ce que des décisions intelligentes soient prises rapidement. Kahneman affirme que nous devons être attentifs et réfléchir lentement. Ainsi, par exemple, lorsque tu dois planifier des échéances à long terme ou remodeler des diagrammes de Gantt après des changements inattendus, cette approche peut s'avérer utile pour les chefs de projet.

Dans ces cas-là, nous avons besoin du système 2. Par conséquent, décider de repousser la date limite du projet ou de déplacer des ressources, par exemple, nécessite une analyse. Cependant, un diagramme de Gantt aide un chef de projet à visualiser ces décisions et suggère comment elles pourraient affecter le calendrier global à long terme. La lenteur de la pensée te permet d'éviter des erreurs coûteuses et aide ton projet à rester sur la bonne voie.

3. Le rôle des heuristiques et des biais cognitifs dans la prise de décision 

Kahneman explore la façon dont les heuristiques (raccourcis mentaux) et les préjugés ont un effet direct sur nos décisions. Les raccourcis permettent d'accélérer les choses dans les décisions, mais ils signifient aussi que les décisions peuvent être erronées. Il est très important que les responsables de projet connaissent ces biais s'ils veulent faire des choix plus éclairés.

Par exemple, si l'heuristique de disponibilité pousse un chef de projet à se baser sur des événements récents pour mettre à jour un diagramme de Gantt, même si les données passées impliqueraient le contraire. De même, tu peux lire dans les informations pour appuyer tes attentes et laisser de côté les risques. En étant conscients de ces biais, les chefs de projet peuvent prendre de meilleures décisions, mieux gérer les risques et mieux planifier leurs projets.

4. La théorie de la perspective 

La théorie des perspectives, l'une des principales contributions du travail de Kahneman, illustre la façon dont les gens évaluent les risques et les récompenses. Elle stipule que les individus ont plus peur des pertes qu'ils ne sont prêts à en acquérir.

Cela peut rendre la gestion de projet irrationnelle. Par exemple, un chef de projet peut avoir trop peur d'apporter des modifications à un diagramme de Gantt par crainte que ces modifications n'entraînent des retards, alors que les avantages à long terme l'emportent sur les risques. Être capable de comprendre ce biais devrait te permettre de prendre des décisions plus rationnelles et plus conscientes des risques, dans l'intérêt du projet à long terme.

5. L'effet de dotation 

C'est l'effet de dotation, qui consiste à surévaluer ce que l'on a déjà. C'est un autre domaine où cela se produit dans la gestion de projet : les équipes ou les responsables s'en tiennent trop au chemin prévu à l'origine, alors qu'il peut être nécessaire d'apporter des changements. Par exemple, le fait de s'en tenir rigoureusement au diagramme de Gantt initial peut constituer un obstacle lorsque le projet a besoin d'être modifié.

Si tu reconnais l'effet de dotation, les chefs de projet peuvent être flexibles et rester ouverts à l'idée de changer le cours des événements pour améliorer le résultat du projet. Mais cette flexibilité peut s'avérer très utile si tu dois faire face à des choses telles que des changements d'envergure ou des changements de ressources.

6. Régression vers la modération 

Kahneman explique également que les résultats EXTRÊMES ont tendance à régresser vers la moyenne, ce qui signifie que les résultats de ce type ont tendance à se rapprocher de la moyenne au fil du temps. Ce principe dans la gestion de projet peut optimiser la modération des attentes des gestionnaires et les empêcher de réagir de façon excessive aux succès ou aux échecs à court terme.

Considère, par exemple, la situation après avoir terminé une phase en avance, et l'envie de croire que les autres phases seront également accomplies en temps voulu. Mais gérer les attentes de façon réaliste et garder une vision équilibrée des tâches à venir est possible en employant un diagramme de Gantt pour suivre la progression.

Être capable de remarquer cette tendance naturelle à la modération permet de fixer les objectifs et les efforts du projet à un niveau réaliste et modulable.

7. L'erreur de planification 

L'erreur de planification consiste à prédire qu'il faudra moins de temps qu'il n'en faut ou qu'il en coûtera moins qu'il n'en faudra pour faire quelque chose dans le futur. Ce sophisme est néfaste pour la gestion de projet car il produit des délais et des affectations trop optimistes.

Des calendriers détaillés et réalistes peuvent être néfastes pour lutter contre l'erreur de planification, mais l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est d'utiliser les diagrammes de Gantt. La mise à jour régulière du diagramme de Gantt évite à l'équipe de se sentir mal à l'aise quant à sa capacité à respecter les délais ou le budget.

En reconnaissant leur erreur de planification, les chefs de projet peuvent augmenter la précision des prévisions et réaliser les projets de façon plus fiable.

8. L'importance de l'expertise intuitive 

Kahneman souligne que l'expérience peut favoriser l'évolution de l'expertise intuitive : à mesure que nous acquérons des connaissances, la pensée du système 1 devient plus fiable. Cela peut être très utile dans la gestion de projet, notamment pour prendre rapidement des décisions basées sur l'expérience. Par exemple, un chef de projet chevronné détectera immédiatement les inefficacités du tableau et te dira comment faire.

Ce qui est important, c'est d'équilibrer l'excès d'intuition avec une analyse approfondie. Si certaines expériences exigent des décisions rapides avec une expertise intuitive, les problèmes plus complexes ou peu familiers nécessitent encore souvent une réflexion plus lente et plus profonde.

9. Le concept des deux moi : L'expérience et la mémoire

Kahneman présente le soi comme étant l'expérience du soi et le souvenir du soi. L'expérience de soi se fait dans le moment présent tandis que le souvenir de soi correspond aux expériences passées. Il peut être appliqué à la gestion de projet et notamment à l'évaluation de la réussite d'un projet.

Un projet peut être jugé en fonction du stress quotidien par le moi qui l'expérimente, et en termes de réalisation globale par le moi qui s'en souvient. Un diagramme de Gantt peut maintenir les deux tablettes alignées s'il est à jour. Grâce au suivi en temps réel, les responsables peuvent équilibrer et clarifier une évaluation de l'ensemble du projet en y réfléchissant.

Conclusion

Daniel Kahneman traite de la pensée rapide et lente pour aider les gens à prendre de meilleures décisions. En tant que chefs de projet, si nous connaissons les rôles de la pensée rapide et de la pensée lente, et si nous équilibrons l'utilisation des biais cognitifs et des heuristiques, à court et à long terme, nous prendrons de meilleures décisions.

Puissants outils visuels pour la gestion de projet, les diagrammes de Gantt comblent le fossé entre les décisions instinctives et la planification minutieuse. En utilisant ces diagrammes de façon efficace, les chefs de projet peuvent allier une prise de décision rapide et efficace à une planification réfléchie et délibérée afin de mener à bien leurs projets.