Comment rédiger un modèle de suivi de rapport de bogue

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Qu'est-ce qu'un rapport de bogue ?

Les projets sont sujets à toutes sortes de problèmes imprévus. L'une de ces situations imprévues sont les bogues, et le fait de pouvoir gérer efficacement les bogues et les problèmes entrants aura un impact énorme sur le résultat de ton projet. 

Un rapport de suivi des bogues est une solution parfaite pour normaliser la façon dont tes équipes d'assistance, de développeurs et de testeurs de logiciels parviennent à se tenir au courant des derniers problèmes signalés, afin de les traiter de manière efficace et complète. Pour simplifier, un rapport de bogue sert de feuille de route à tes développeurs, afin qu'ils puissent reconnaître les problèmes logiciels et aller au fond des choses. Ces problèmes peuvent aller de caractéristiques qui ne fonctionnent pas correctement à une fonctionnalité cassée. Avoir un rapport de suivi des bogues est utile car il fournit une procédure à ton équipe, depuis le moment où le problème est signalé jusqu'à sa résolution.

Pourquoi le suivi des bogues est-il important ?

Travailler au développement d'un logiciel signifie une chose certaine : tu vas trouver des problèmes en cours de route. Et pour assurer et maintenir un environnement fonctionnel, tu dois faire le suivi des bogues. La bonne nouvelle, c'est qu'un modèle de suivi des bogues peut vraiment t'aider à organiser ton flux de travail et à t'assurer que toi et ton équipe livrez de meilleurs produits, exempts de bogues.

Avant d'aborder ce que signifie la création d'un rapport de suivi des bogues et ce qu'il implique, passons en revue les raisons pour lesquelles cela peut t'être bénéfique :

• Tu peux avoir une vue d'ensemble de ton flux de travail, depuis le moment où un bogue est signalé jusqu'au moment où il est corrigé.
  

• Tu peux classer par ordre de priorité ce qui doit être traité en premier, en fonction de la pertinence et de l'impact du problème.

• Tu peux attribuer des problèmes aux membres de l'équipe et promouvoir l'appropriation et la responsabilité, de cette façon, chacun saura sur quoi il est censé travailler en premier.
  

• Tu peux être assuré que tu expédies de bons produits. Cela te permettra également d'améliorer le service à la clientèle. C'est une situation gagnant-gagnant : tes clients resteront des clients heureux.
  

• Tu peux apprendre de tes problèmes et en tirer des enseignements. En gardant une trace de chaque bogue signalé, tu peux en tirer des enseignements qui te permettront, si tout va bien, de ne plus en être l'actrice lors de futurs projets ou développements de produits.

Comment rédiger un rapport de bogue

Étape 1. Créer un résumé : commence par rédiger un résumé du bogue. Décris le problème, ce qu'il est, comment il se produit et quelles sont les étapes à suivre pour le reproduire. Inclue les détails qui aideront ton équipe de génie logiciel à comprendre la ou les fonctionnalités qui sont affectées. Inclue également des captures d'écran, des dates et des catégories.

Étape 2. Étendue : Maintenant que tu sais à quoi tu as affaire, tu dois établir un plan et définir des priorités. Réfléchis à la façon dont ce problème affectera tes clients et à l'impact potentiel qu'il aura. Une fois que tu as une réponse, attribue la bonne priorité et décide s'il faut s'en occuper au plus vite ou si cela peut être ajouté à la liste des choses à faire. 

Étape 3. Appropriation et communication. Toute ton équipe doit être alignée et informée. Ils doivent être au courant du problème et savoir qui est responsable de sa résolution. Combien de temps faudra-t-il pour résoudre le problème et qui le testera jusqu'à ce qu'il soit prêt à être déployé.

Étape 4. Post-mortem. Considère cette partie comme une leçon apprise pour ton projet. Comment ce problème a-t-il été résolu ? Pourquoi s'est-il produit et aurait-il pu être évité ? Pourrais-tu corriger ce type de bogues plus rapidement ? Pourrait-on le traiter différemment ? C'est le genre de questions qui t'aideront dans tes futurs projets de développement.

Suivi des bogues et rapports complets

Les modèles de suivi des bogues et des problèmes sont un excellent moyen de fournir aux équipes une feuille de route complète qui permet de suivre les informations essentielles et critiques. Au fur et à mesure que différents bogues surviennent, le traitement adéquat de ces problèmes est extrêmement pertinent car il peut avoir un impact direct sur le résultat de ton produit ou de ton projet. 

Le suivi des bogues avec Excel peut avoir beaucoup de sens pour de nombreux développeurs et chefs de projet, mais la vérité est qu'il s'agit d'une option limitée, et qu'elle n'est pas aussi efficace que tu l'aurais espéré. Excel ne te permet pas d'attribuer facilement les problèmes à différents propriétaires ou de visualiser les tâches à côté de leurs échéances. De plus, comme il s'agit d'un document statique, la gestion des changements ou la mise à jour de leur progression peut s'avérer une tâche difficile. Et c'est exactement là qu'un logiciel de diagramme de Gantt comme Instagantt peut véritablement faire la différence.

Instagantt n'est pas un logiciel de gestion de projet comme les autres : il est spécialisé dans la création de diagrammes de Gantt visuellement saisissants en quelques clics. En utilisant Instagantt, tu géreras tes projets et tu suivras tes bogues et tes problèmes en un seul endroit. Tu peux facilement attribuer des priorités et des échéances, et suivre la progression de chaque bogue jusqu'à ce qu'il soit finalement corrigé.

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Exemple de rapport de suivi de bogues‍