ビジネスの能力とパフォーマンスを追跡する場合、それが適切に行われていることを確認したいものです。そこでメトリクス、特にKPIメトリクスの 出番です。今回は、この2つの測定方法と、それらがあなたのビジネスと収益にとってどのような意味を持つのかを見ていきましょう。それぞれの指標とその測定方法をよりよく理解することで、現状を改善し、顧客と従業員により良いリターンと機会を提供し続けることができるようになります。
トップから始めようメトリクスとは何でしょうか？メトリクスは、ビジネスのパフォーマンスや、ビジネス内で担当するさまざまなタスクの成功を測定するのに役立つ方法です。しかし、メトリクスにはいくつかの異なる形態があります。つまり、KPI（主要業績評価指標）は指標の一種ですが、追跡したい指標の種類はそれだけではありません。そこで、KPIの具体的な説明に入る前に、測定基準とは何かをもう少し詳しく見てみましょう。
メトリクスとは、ビジネスがどのように進んでいるかを知ることができる、数値化可能な測定方法のことです。しかし、重要なことは、メトリクスはビジネス内のいくつかの異なる要因に関連しているということを認識することです。ビジネスに関するあらゆることが、メトリクスを通じて追跡できます。ビジネスのあらゆる面で進歩し、改善し続けるためには、ビジネスのあらゆることを追跡できるようにしたいものです。知れば知るほど、より良いビジネスができるようになり、顧客や従業員がより幸せになる。
メトリクスは、中核となるビジネスタスクだけを追跡しているわけではないので、多くのことを教えてくれる。さまざまな部分をすべて追跡しているからだ。そのため、KPIで何か気に入らない（または気に入っている）ことに気づいたら、その理由を確認するためにメトリクスをチェックすることができます。それはあなたのプロセスを改善するのに役立つだろう。
さて、もう少し深く掘り下げてみよう。メトリックスは様々な要素に関連することができ、それらは様々です。可能な限り多くの指標を追跡したいものです。しかし、あなたのビジネスにとって何が重要なのか、ビジネスを継続させるために何が必要なのかを具体的に把握するためには、KPIが必要になります。KPIとは重要業績評価指標のことで、目標達成や業務遂行に役立つ最も重要なビジネス目標です。ビジネスの中核となる目標です。
さて、KPIはできるだけ具体的で、測定可能なものでなければなりません。そうすることで、KPIがどうなっているのか、時間の経過とともにどう変化しているのかを知ることができる。測定できなければ、特定の期間にわたって、より良くなっているのか、悪くなっているのか、あるいは同じなのかがわからない。また、十分に具体的でなければ、正しいことを測定しているかどうかもわからない。差があることが分かっても、それが何に起因するのかが分からない。そうなると、さらに問題が大きくなり、整理するのに時間がかかることになる。
他のビジネスと同じKPIを持つ必要はないことを覚えておいてください。あなたにとって重要であっても、他のビジネスにとってはそれほど重要ではない特定の指標がある可能性が高い。売上成長率、リードから顧客への転換率、顧客獲得コスト、ソーシャルメディア指標、フリーキャッシュフローなどは、すべて異なるビジネスのKPIになり得る。
これらのことをそれぞれ追跡するとなると、モニタリングに役立ついくつかの異なる指標やKPIが必要になります。しかし、実際にそれらを追跡した後、何をすべきかを知っておく必要もある。ある指標が上昇している、あるいは下降している、あるいは安定していることがわかったら、（変えたいのであれば）どのように変えればいいのでしょうか？できることはいくつかありますが、最も重要なのは、目標を設定し始めることです。
目標とは、さまざまな結果を使って何をするかという目標です。ですから、KPIを見て、売上が望むよりも低いことに気づいたら、数字を上げるために何をしたいのか、目標を設定する必要があります。つまり、より多くのリードを生み出すために、ソーシャルメディアへの支出を10％増やすという目標を設定するかもしれない。あるいは、今後5年間で顧客獲得単価を20％下げるという目標を設定するかもしれない。
可能な限り最善の方法で目標を設定することが重要であり、そうすることで、何を目指しているのかがわかり、そこに到達するための行動計画を立てることができる。結局のところ、悪いKPIや悪い指標で苦労しているのに、物事をどう変えればいいのか、すでに取り組んでいる基準をどう改善すればいいのかがわからないという事態は避けたいものです。何が必要なのか、どのようにすれば自分自身とビジネスを正しい方向に進めることができるのか、すぐに認識できるようになる必要があります。
KPIとメトリクスの両方に注意を払う必要が本当にあるのでしょうか？これについてはすでに触れましたが、答えは「イエス」です。なぜなら、KPIよりもメトリクスの方がより多くのことをカバーできるからです。なぜなら、KPIよりもメトリクスの方がより多くのことをカバーしているからです。メトリクスの方がより多くのことをカバーしているのです。メトリクスの方がより多くのことをカバーしているのです。メトリクスの方がより多くのことをカバーしているのです。メトリクスの方がより多くのことをカバーしているのです。メトリクスの方がより多くのことをカバーしているのです。両方を追跡していれば、KPIの結果の原因を確認することができます。
これらの測定値を追跡すれば、ビジネスを改善し、顧客の体験を向上させることができる。顧客は、あなたが提供する絶対的な最高のものを得ていることを確認することができ、あなたは最大の違いをもたらす方法で経験を改善し続けることができます。KPIを追跡することで、物事がうまくいっているときとそうでないときがわかります。
、タスクを効率的に完了させるために可能な限りのことを行っていることを確認できるため、従業員のエクスペリエンスも向上させることができる。従業員にとってのメリットとデメリットを把握することで、従業員がタスクやプロジェクトに取り組みながら、可能な限り最高の経験を得られるようにすることができます。そうすることで、ビジネス全体が改善され、より効果的な仕事ができるようになるのです。
さて、KPIとメトリクスの両方が重要であること、そして両者がどう違うのかがわかり、目標設定についてもわかったと思います。KPIが実際に何なのか、どうやって知るのでしょうか？いくつかの異なる要素を考慮する必要がありますが、ほとんどの場合、あなたのビジネスと、あなたのビジネスが何を担っているのか、あるいは何ができるのかを具体的に検討する必要があります。ビジネスとその目標について知れば知るほど、その目標を達成するための重要業績評価指標を設定するのが容易になります。
最も重要なことは、正しいタイプのKPIを設定し、特にあなたのビジネスにとって最も重要なことを追跡することです。具体的で、測定可能で、ビジネスに関連したKPIを設定する必要があります。最も具体的な指標が最適であり、追跡している具体的な数字を持つべきである。KPIは焦点を絞る必要があり、何らかの方法で測定できる必要がある。また、そのKPIをあなたのビジネスと関連付けることができ、何がそのビジネスの前進に役立つかを示す必要がある。
KPIが何であり、それがビジネスにどのような影響を与えるかを確実に把握するためには、適切なトラッキングサービスが必要です。適切なトラッキングシステムがあれば、モニタリングが容易になり、その問題に対応するためにすぐにやり方を変えることができます。しかし、トラッキングにはどのような方法が最適なのだろうか？Instaganttもそのひとつです。一般的な指標やKPIなど、追跡したいものを設定すれば、必要な限りモニターし続けることができる。
あなたのKPIは、現時点では理にかなっているかもしれませんが、時間の経過とともに調整したり、完全に変更したりする必要があるかもしれません。このステップで最も重要なのは、常にKPIを見直し、実際に必要なサービスを提供できているかどうかを確認することです。あなたのビジネスにおいて最も重要な指標であるか？あなたのビジネスを前進させるために、監視や追跡が必要なものでしょうか？もしそうでないなら、そうなるまで必要に応じて変更・調整してください。
プロジェクト、KPI、メトリクスのトラッキングを始める準備が整いましたら、Instaganttをお試しください。Instaganttには、ビジネスで起こっていることすべてを把握しやすくする素晴らしい機能やオプションがたくさんあります。チャートの設定やカスタマイズも可能で、あなたやあなたのチーム、そしてあなたのビジネス全体のために機能するようにします。
ガントチャートや カンバンボードで、プロジェクトやタスク、その他監視する必要のあるものを作成できます。そこから、カテゴリやサブカテゴリ、タスクやサブタスクを好きなだけ作成できます。担当者を設定し、プロジェクトがどこまで進んでいるのか、完了までにあとどれくらい必要なのかを追跡することができます。これらの機能により、あなたのビジネスを改善し、同時にあなたのチームと顧客により多くのものを提供することができます。
もしあなたが、ビジネスで起こっていることを追跡する方法を改善したいと思っているなら、KPIと、すでに追跡している指標をよく見たいと思うでしょう。適切にトラッキングしていれば、ビジネスに影響を与え、正しい方向にも間違った方向にも導く様々な要因が見えてくるはずだ。より多く追跡し、収益に影響する事柄に注意を払えば払うほど、あなたとあなたのビジネス全体がより良い方向に向かうでしょう。そして、Instaganttがトラッキングをサポートしてくれる。
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