組織内で変化が起きると、組織名の下にいるすべての人、そして組織全体に影響が及ぶ。チェンジ・マネジメントは、そうでなければ得られない進歩やより良い結果を達成するのに役立つ。
ビジネス、企業、組織が何であれ、常にさまざまな課題に直面しなければならない。必要な進歩を達成するためには、それらすべての課題に効率的に取り組む必要がある。しかし難しいのは、1つの戦略だけですべての課題に取り組むことは不可能だということだ。
チェンジ・マネジメントが必要な理由である。ほとんどの人はチェンジ・マネジメントが何であるか知らないが、チェンジ・マネジメントは、どのような組織でも、そうでなければ対処するのが非常に難しい困難な状況を乗り切るのに役立つ技術である。こうすることで、多くの困難に直面することなく、望ましい結果を容易に達成することができる。
だから、もしあなたも、チェンジ・マネジメントとは何か、どのようなものなのかを知る必要があるのなら、この点に関してすべてを知るために、最後まで私たちと一緒にいることを確認してほしい。
チェンジ・マネジメントとは何か、その基本的な考え方や理論を知りたければ、チェンジ・マネジメントの基本的な考え方から始めるのが一番だろう。チェンジ・マネジメントとは何かについてのあらゆる理論によれば、基本的な考え方として、孤立したシステムでは変化は起こらない。
また、組織内で変化が起きれば、組織名の下にいるすべての人、そして組織全体に影響を与えるということでもある。それは良い方向にも悪い方向にも向かうが、優れたマネジメントは、そうでなければ得られない進歩やより良い結果を達成するのに役立つ。
行動科学、システム思考、心理学、工学など、さまざまな分野に関連する理論がある。これらの理論には以下のようなものがある：
これら2つのモデルは、チェンジ・マネジメントとは何かについて、より良く、より包括的な概観を提供する。
どのようなタイプのビジネスであれ、常にさまざまなタイプのプロジェクトや課題がある。現在の作業モデルで簡単に対処できるプロジェクトもある。しかし、プロジェクトによってはそれほど単純ではなく、望ましい結果が得られるようにビジネスのフレームワークのコンセプトを変える必要があるものもある。
言うのは簡単だが、どんな変化にも素早く適応することは決して簡単なことではない。そのため、すべての従業員を即座に変化に適応させるためには、優れたマネジメントが必要となる。ビジネスの枠組みがうまく管理されていないと、従業員に不必要な負荷やストレスがかかり、いくつかの困難に直面することになる。
チェンジ・マネジメントとは何なのかがわからないようなケースでも、優れたマネジメントの変更は、どのような仕事にも一貫性と効率性をもたらすことができる。また、優れたチェンジ・マネジメントは、組織のどの部分も見落とさないようにする。こうすることで、従業員一人ひとりが新しい役割に適応し、理解しやすくなる。
これだけでなく、組織はより良いマネジメントの助けを借りて、より良いプロセス主導の文化を発展させる。どのような企業や組織にとっても、チェンジ・マネジメントの最終的なメリットは、それが企業の成長を助けることであり、その結果、市場での地位が向上し、常にダイナミックな成長を遂げることになる。
チェンジ・マネジメントは、仕事の分野によって異なる働きをする。そのため、その働きをよりよく理解するためには、検討中の特定の分野で物事を見てみるのが最善の選択である。チェンジマネジメントは分野ごとに異なる方法で機能する。ここでは、ビジネスのさまざまな分野で機能している例をいくつか紹介しよう。
プロジェクトマネジメントに関して言えば、チェンジマネジメントは最も重要なことのひとつである。最下層の従業員から最高レベルのマネジャーに至るまで、変更管理は物事の生産性を維持する上で重要な役割を果たす。
変更管理はまた、各プロジェクトだけでなく、さまざまなレベルの従業員のすべての変更を追跡するのに役立ちます。プロジェクトマネージャーは、プロジェクトのあらゆる側面をガントチャートで文書化し、変更管理要件に従って確実に作業することを推奨する。そのため、変更は必要なときにのみ行われる。
ソフトウェア開発と管理に関しては、さまざまなツールやプラットフォームが、ある一定の時間が経過した後に変更される必要がある。そこで、ソフトウェア管理環境では、変更を維持するためにさまざまな戦略が使われる。その戦略の1つにアジャイルがあり、反復的な手法も最も一般的な変更戦略の1つである。
ITハードウェア・インフラストラクチャーは、時代のニーズに対応するためにいくつかの変更が必要です。そのため、適切な評価、承認、文書化、実装を行うことで、すべてのITインフラストラクチャは、適切な管理により、体系的に調整しながら変化を遂げることができる。
チェンジ・マネジメントの4原則
チェンジ・マネジメントを成功させたいのであれば、チェンジ・マネジメントの4つの基本原則を理解する必要がある。以下がその原則である：
最初に取り組むべきことは、変化を理解することである。変革の目的、影響、メリット、デメリット、成功の達成度など、変革の導入に関して質問すべきことはたくさんある。これらの質問にすべて答え、変革のニーズを理解することが、チェンジ・マネジメントを実施する最善の方法となる。
変化の必要性を理解したら、次の原則は変化を計画することである。効率的に計画を立てることで、変化を計画しなかった場合に起こりうる副作用から組織を守ることができる。また、計画を立てることは、さまざまなアプローチを提供するさまざまな方法論の開発にも役立つ。
チェンジ・マネジメントの次のステップは、変革の実行である。どのように変化をもたらすかがすべてである。チェンジ・マネジメントに関する理論から、従業員のやる気を引き出し、勢いをつけるのに役立つさまざまな戦略がある。
チェンジ・マネジメントの最後の原則は、変化を組織の利害関係者に伝えることである。これは、変革の必要性に対する認識、変革に対する意欲と知識、変革をもたらす能力、変革を持続させる方法など、あらゆるものに関するものである。この部分で必要なのは、最高の反応を得るために、正しいコミュニケーションの方法を設定することである。
企業経営のやり方を変えることは、導入も適応も簡単なことのように思える。しかし、変化をもたらす間、組織は多くの困難を経験することになるからだ。
これらの課題も、適切な管理プロセスによって解決することができる。そこで、チェンジ・マネジメントのために起こりうる課題をいくつか挙げてみよう：
コミュニケーションは組織の成功にとって非常に重要なものであり、企業はしばしば、同じレベルの従業員と異なるレベルの従業員との間のコミュニケーション条件を改善することに失敗する。
変化をもたらそうと考えるとき、そのプロセスには複数の利害関係者が関わることになる。同じことを管理するためにさまざまな考え方があることは素晴らしいことだが、視点の違いは大きな問題となりうる。
従業員にとって大きな問題は、新しく押し付けられたテクノロジーに適応することである。従業員は特定の技術に関するワークフローを構築しており、技術が変更されると、一部の従業員はすぐにパフォーマンス・スタッツを維持できなくなることさえある。
抵抗もまた、多くの組織が直面する大きな課題である。それは通常、変化によって悪影響を受ける利害関係者から生じる。そのため、このような問題に取り組むには、追加の管理や計画が必要となる。
資源に関する課題は、人的資源、物理的資源、財務的資源、情報的資源、そして最後に無形資源など、さまざまな形で現れる可能性がある。これらのどれもが、チェンジ・マネジメント計画の戦略に課題をもたらす可能性がある。
なぜなら、長期的な計画が必要なのか、短期的な計画が必要なのか、誰にもわからないからである。そのため、ほとんどの組織は、長期的な計画を立てる一方で、短期的に物事を実施することを好む。
何かを計画しても、実際の状況は正反対に進むことがある。最高の計画でも挫折を経験することがある。つまり、私たちは常に問題に直面したときの備えを怠らず、その問題を効率的に解決する計画を立てなければならないのだ。これらすべては、現在の仕事の状態を変えずに行うことは決して容易ではない。
だから、時代遅れの技術に懸命に取り組むのではなく、あらゆる障壁を超えるのに役立つ変化をもたらす方がいい。どのようなビジネスであれ、成功の鍵は変化をもたらす機会を探すことである。
これだけでなく、チェンジ・マネジメントとは何かについて重要なことをすべて守ることで、経営陣が柔軟性をもたらし、組織に改善をもたらすための変化への適応を助けるような支援を従業員に提供することができる。
プロジェクトを効率的に管理し、もう複雑なツールに悩まされることはありません。
