हितधारक मानचित्रण क्या है इसके बारे में वह सब कुछ जो आपको जानना आवश्यक है

इससे पहले कि हम यह जानने के लिए जाएं कि हितधारक मानचित्रण क्या है, हमें यह जानना होगा कि हितधारक कौन हैं? किसी व्यवसाय के अस्तित्व के लिए सबसे महत्वपूर्ण लोग या जिन्होंने व्यवसाय में निवेश किया है, वे हितधारक हैं। हितधारक मानचित्रण की तलाश करते समय, हितधारकों की परिभाषा व्यवसाय पर उनके प्रभाव को समझने के लिए इस सीखने का हिस्सा होनी चाहिए। 

हितधारक वे लोग हैं जो परियोजना और उस पर काम करने वाली टीम को बहुत प्रभावित करते हैं। ये हितधारक हैं जो परियोजना की शर्तें, बजट और समय सीमा तय करते हैं, जो प्रबंधक, निवेशक या सीईओ हो सकते हैं। 

हितधारक मानचित्रण क्या है?

जिस तरह भूमि का नक्शा हमें सही दिशाओं का उपयोग करके तरीकों का पता लगाने में मदद करता है, उसी तरह, हितधारक मानचित्रण के बारे में सीखने से आपको सही हितधारक खोजने में मदद मिलेगी। हितधारक मानचित्रण प्रक्रिया में परियोजना की प्रकृति के बारे में हितधारकों का पता लगाने के तरीके शामिल हैं। 

हितधारक मानचित्रण उस परियोजना की प्रक्रिया की कल्पना करता है जिसका आप अनुसरण करेंगे और अपेक्षित परिणाम। परियोजना के हितधारक एक या कई हो सकते हैं जो सीधे परियोजना के परिणामों और रुचि स्तर को प्रभावित करते हैं। हितधारकों की मैपिंग एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है जिसके लिए भारी ध्यान और बुद्धिमान निर्णय लेने की शक्ति की आवश्यकता होती है। 

एक परियोजना के हितधारक परियोजना प्रबंधक, किसी अन्य संगठन के निवेशक या सीधे उत्पाद लॉन्च करने वाले लोग हो सकते हैं। यह समझने के लिए कि हितधारक मानचित्रण क्या है, आपको जानबूझकर मैन्युअल प्रक्रिया की तलाश करनी चाहिए या आपके लिए काम करने के लिए सॉफ़्टवेयर के साथ जाना चाहिए। परियोजना प्रबंधक महत्वपूर्ण मापदंडों का अवलोकन करने के बाद हितधारक की मैपिंग के लिए जिम्मेदार है। 

हितधारकों की श्रेणियाँ

जब आप किसी उत्पाद को लॉन्च करने की योजना बना रहे हैं या सुधार लाने के लिए किसी बड़ी परियोजना पर काम करना चाहते हैं या कुछ बहुत उत्साहित हैं, तो आपको समर्थन की आवश्यकता है। आवश्यक बल वित्तीय या सलाहकार, या प्रभावशाली हो सकता है। इसलिए, परियोजना की प्रकृति के आधार पर, हितधारक मानचित्रण के लिए मानचित्रण के विभिन्न तरीकों की आवश्यकता होती है। आप दो प्रकार के हितधारक चुन सकते हैं:

आंतरिक हितधारक 

हितधारक प्रभावशाली होते हैं क्योंकि वे आमतौर पर संगठन की अपनी टीम के सदस्य होते हैं जो अपने पेशेवर कौशल के साथ परियोजना का प्रबंधन करेंगे। आंतरिक हितधारकों में निवेशक भी शामिल होना चाहिए, आमतौर पर कंपनी या संगठन के सीईओ, जबकि अन्य अलग-अलग काम कर रहे हैं। आंतरिक हितधारकों में परियोजना प्रबंधक, डिजाइनर, सीईओ और मालिक शामिल हैं। 

बाहरी हितधारक

दूसरी तरफ, परियोजना कुछ अन्य लोगों को भी प्रभावित कर रही है कि वे मान लें कि आपकी कंपनी उत्पादों का निर्माण कर रही है या इस परियोजना को कर रही है। बाहरी हितधारक भी कुछ समय के लिए आपकी कंपनी की टीम का हिस्सा हो सकते हैं और आपके प्रोजेक्ट लक्ष्य को प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। 

हितधारक मानचित्रण की महत्वपूर्ण प्रक्रिया की समझ  

समझने के दौरान आप जो सबसे अच्छी चीज सीखेंगे वह है हितधारक मानचित्रण जो सही उद्देश्य के लिए सही लोगों का चयन कर रहा है। आप निम्नलिखित श्रेणियों को देखकर अपनी परियोजना के लिए लोगों का चयन कर सकते हैं। 

उत्पाद का प्रकार 

जब आप किसी उत्पाद को लॉन्च करने की योजना बना रहे हों, तो आपको उत्पाद के प्रकार के आधार पर विभिन्न हितधारकों की तलाश करने की आवश्यकता होती है। उत्पाद का प्रकार उन हितधारकों को परिभाषित करता है जिन्हें आप विभिन्न भूमिकाओं के लिए पकड़ रहे हैं। हितधारक विभिन्न समूहों से संबंधित हो सकते हैं, यहां तक कि उपभोक्ता या उपयोगकर्ता भी हितधारक हैं। अन्य प्रकार के हितधारकों में निष्पादक, विपणक, निवेशक और आपूर्तिकर्ता शामिल हैं।

बाजार लक्ष्यीकरण 

जब आप बाजार में पूरी तरह से प्रवेश करने के लिए रणनीति की तलाश कर रहे हैं, तो आपको हितधारकों के कुछ विशेष समूह की तलाश करने की आवश्यकता है। इसलिए, बाजार में प्रवेश करने के उद्देश्यों के लिए, आपके सबसे अच्छे हितधारक आपके ग्राहक और खुदरा विक्रेता हैं।

प्रोजेक्ट स्टार्टर 

यह संभव नहीं है कि सभी मालिकों के पास एक परियोजना चलाने का कौशल हो, लेकिन उन्हें अपनी टीम में कुछ प्रभावशाली लोगों को शामिल करने की आवश्यकता है। प्रोजेक्ट स्टार्टर हितधारक समूहों में परियोजना प्रबंधक, निवेशक, डेवलपर्स या डिजाइनर शामिल हो सकते हैं। 

हितधारक मानचित्रण करने के लिए आपको किन चरणों का पालन करने की आवश्यकता है?

जब आप समझ गए हैं कि हितधारक मानचित्रण क्या है और यह परियोजना के प्रबंधन के सभी पहलुओं में कैसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, तो आपको इस मानचित्रण का नेतृत्व करने के तरीके पर ध्यान देने की आवश्यकता है। 

हितधारक मानचित्रण प्रक्रिया में संभावित हितधारकों की पहचान, विश्लेषण और हितधारकों के वर्गीकरण को प्राथमिकता देना शामिल है। ये कदम एक प्रबंधक को अपनी परियोजना के लिए सर्वश्रेष्ठ हितधारकों को चुनने में मदद करते हैं और फिर इसे सही दिशा में ले जाते हैं। 

संभावित हितधारकों की पहचान 

व्यापार की दुनिया में, व्यावसायिक संस्थाएं विभिन्न परियोजनाओं को लॉन्च कर रही हैं। कुछ परियोजनाओं को लॉन्च करना आसान है और कुछ विशेष सहायता की आवश्यकता नहीं है, और आंतरिक टीम उन्हें कुशलता से प्रबंधित कर सकती है। लेकिन कभी-कभी, परियोजना की प्रकृति और स्तर बहुत जटिल होते हैं कि एक परियोजना प्रबंधक को विभिन्न पहलुओं के बारे में सोचने और कुछ बाहरी लोगों से मिलकर एक नई टीम बनाने की आवश्यकता होती है।

परियोजना के उद्देश्यों को देखकर, परियोजना प्रबंधक उन हितधारकों की तलाश करता है जो अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने के लिए उपयुक्त हैं। 

हितधारकों का विश्लेषण 

हितधारक मानचित्रण का दूसरा चरण हितधारकों की क्षमता का पता लगाना है ताकि यह जांचा जा सके कि उनके कौशल या आवश्यकताएं आपकी परियोजना से मेल खाती हैं या नहीं। हितधारकों का विश्लेषण आपको सही हितधारकों को लक्षित करने और परियोजना के साथ उनकी संगतता तय करने में मदद करेगा। विश्लेषण करके, आप परिणाम को ट्रैक कर सकते हैं कि आप उन्हें व्यस्त रख सकते हैं या नहीं। हितधारक मानचित्रण का यह चरण आपको यह भी बताता है कि हितधारकों का आपकी परियोजना पर कितना प्रभाव है। 

हितधारकों का वर्गीकरण 

अगला कदम बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि आप परियोजना में उनकी भूमिकाओं और उद्देश्यों के अनुसार हितधारकों के समूह बनाते हैं। पेशेवर x-अक्ष और y-अक्ष के साथ हितधारकों को वर्गीकृत करने के लिए चार चतुर्थांशों का उपयोग करते हैं। इन चार चतुर्थांशों में, आप हितधारकों को सही समूह में वर्गीकृत करने में सक्षम होंगे। 

आप हितधारकों को निम्न से उच्च प्रभाव से नीचे से ऊपर तक वर्गीकृत कर सकते हैं। यह बाएं से दाएं कम से उच्च ब्याज के रूप में स्थानांतरित करके ब्याज स्तर को भी दर्शाता है। यह कदम दूसरे चरण के साथ जुड़ा हुआ है क्योंकि आप विश्लेषण के बाद आपके द्वारा बनाए गए हितधारकों की सूची को देखकर हितधारकों के नाम डालेंगे। 

हितधारकों की प्राथमिकता 

दूसरे और तीसरे चरण के बाद, आप अपनी परियोजना के लिए हितधारकों के महत्व और आवश्यकता के बारे में अधिक स्पष्ट हैं। हितधारकों को वर्गीकृत करने के बाद, आप उन्हें तदनुसार प्राथमिकता देने के बिंदु पर हैं। आप अपनी परियोजना के मानचित्र पर संबंधित हितधारक को उतारने के लिए सबसे अच्छा समय चुन सकते हैं, और यह एक परियोजना को सफल बनाने के लिए अत्यधिक उत्साहजनक है। 

हितधारकों के साथ संचार

हितधारक मानचित्रण का अंतिम लेकिन सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा हितधारकों के साथ संवाद करना है। हितधारकों की श्रेणियों का मानचित्रण करने के बाद, आपको उन्हें व्यस्त रखने के लिए उचित संचार की तलाश करनी चाहिए। विभिन्न माध्यमों का उपयोग करके, आप प्रासंगिक हितधारकों के साथ संवाद कर सकते हैं कि वे क्या चाहते हैं और क्या नहीं चाहते हैं। गंभीर समस्याओं से बचने के लिए शुरू में हितधारकों के साथ संवाद करना सबसे अच्छा है। 

हितधारक मानचित्रण एक परियोजना प्रबंधक के लिए लाभ कैसे लाता है?

एक परियोजना प्रबंधक के रूप में, आप विभिन्न बाधाओं से निपटेंगे, और आपको हितधारकों का मनोरंजन करके इन सभी को प्रबंधित करने की आवश्यकता है। हितधारक मानचित्रण क्या है, इसके बारे में आपको जो कुछ भी जानने की आवश्यकता है, उसके माध्यम से जाने के बाद, आप एक परियोजना प्रबंधक के लिए इसके महत्व को समझेंगे। हितधारक मानचित्रण के कुछ प्रमुख लाभ निम्नलिखित हैं।

व्यक्ति के प्रभावशाली स्तर की पहचान करें।

जब एक परियोजना प्रबंधक एक परियोजना की योजना बना रहा होता है, तो उसे इस परियोजना के पूरा होने के बाद वह जो उत्पाद बनाने जा रहा है उसे बेचने के लिए सहायता के लिए एक टीम और एक लक्ष्य बाज़ार की आवश्यकता होती है। परियोजना प्रबंधक परियोजना के लिए अपनी भूमिकाओं और उद्देश्यों को परिभाषित करने के बाद हितधारकों को वर्गीकृत कर सकते हैं।  

भव्य संसाधनों की तलाश करना। 

एक परियोजना प्रबंधक के लिए उन संसाधनों का पता लगाना आसान नहीं है जो वह या उसकी टीम परियोजना के दौरान उपयोग करेगी। हितधारक मानचित्रण पद्धति परियोजना प्रबंधक को उनकी जरूरतों और चाहतों को जानकर भव्य संसाधनों की तलाश करने में मदद करेगी। 

एक उचित योजना का विकास 

जैसा कि पहले परिभाषित किया गया है, ग्राहक और उपयोगकर्ता भी एक परियोजना के हितधारक हैं। इसलिए, अपनी परियोजना के पूरा होने के दौरान उत्पादों को तैयार करते समय, आपको हितधारकों की जरूरतों को समझने की आवश्यकता है। यह आपको एक योजना विकसित करने में मदद करेगा ताकि आप उत्पाद को पूरी तरह से डिजाइन कर सकें। 

आपका ध्यान उस व्यक्ति पर ले जाता है जो अधिकतम लाभ प्राप्त कर सकता है 

हितधारक मानचित्रण के प्राथमिकता चरण आपको प्रभाव और रुचि के स्तर के अनुसार हितधारकों को वर्गीकृत करने में मदद करते हैं। इससे परियोजना प्रबंधक को हितधारकों को अधिकतम लाभ प्राप्त करने में मदद मिलेगी। 

संचार में सुधार 

हितधारक मानचित्रण संबंधित हितधारकों के साथ संचार में सुधार करता है क्योंकि परियोजना प्रबंधक ने उस अवसर को मैप किया है जहां उसे संवाद करने की आवश्यकता होती है। यदि आप सही तरीके से हितधारक मानचित्रण पद्धति का पालन करते हैं तो सब कुछ योजनाबद्ध है। 

हितधारक की अपेक्षाओं की समझ 

हितधारक मानचित्रण के बिना, आप उनकी अपेक्षाओं को समझने में असमर्थ हैं। इसलिए, किसी परियोजना में निवेश करते समय, आपको हितधारक मानचित्रण करने की आवश्यकता होती है ताकि आप जान सकें कि वे किस समूह से संबंधित हैं और उनकी अपेक्षाएं क्या हैं। 

समाप्ति 

हितधारकों की अपेक्षाओं के अनुसार उत्पादों को तैयार करने के लिए हितधारक मानचित्रण क्या है, इसके बारे में सब कुछ जानना महत्वपूर्ण है।