बिक्री दल शायद एक कंपनी में सबसे व्यस्त टीमों में से एक हैं। क्यों? यह आसान है। बिक्री दल लगातार कई लीडों की बाजीगरी कर रहे हैं, संभावित भविष्य के ग्राहकों के साथ आगे बढ़ने के अवसरों को आगे बढ़ाने के लिए गति नहीं खोने की कोशिश कर रहे हैं। यदि यह परिचित लगता है और आपके बिक्री प्रतिनिधि को खुद को व्यवस्थित रखने और लीड के संपर्क में रहने में विफल रहने में कठिनाई हो रही है, तो संभवतः उन्हें प्रक्रिया को नेविगेट करने में मदद करने के लिए एक पद्धति की कमी है।
बिक्री प्रक्रिया परिभाषित
एक बिक्री प्रक्रिया उन चरणों के विशिष्ट सेट को संदर्भित करती है जो एक बिक्री टीम संभावनाओं तक पहुंचने और उन्हें लीड से भुगतान करने वाले ग्राहकों तक ले जाने के लिए लेती है। सीधे शब्दों में कहें, एक बिक्री प्रक्रिया को आसानी से एक "यात्रा" के रूप में देखा जा सकता है जो एक संभावित ग्राहक लेता है, जिस क्षण से उन्हें एहसास होता है कि उन्हें कुछ चाहिए, जिस क्षण खरीद को अंतिम रूप दिया जाता है।
बिक्री प्रक्रिया क्यों महत्वपूर्ण है?
बिक्री प्रक्रिया को परिभाषित करना कंपनियों के लिए बेहद फायदेमंद हो सकता है क्योंकि यह प्रतिनिधि को पूरी तरह से डिज़ाइन की गई संरचना का पालन करने में मदद करता है जो बिक्री प्रक्रिया के हर चरण के माध्यम से उनका मार्गदर्शन करेगा। और, इस यात्रा के माध्यम से एक संभावित ग्राहक का साथ देने के लिए, एक बिक्री प्रतिनिधि, स्वाभाविक रूप से, एक रोडमैप की आवश्यकता होगी। यह वह जगह है जहाँ एक परियोजना प्रबंधन उपकरण काम आ सकता है।
बिक्री प्रतिनिधि पूरी तरह से जानते हैं कि दैनिक, मासिक, त्रैमासिक या वार्षिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए काम करने के लिए एक ढांचा होना आवश्यक है, क्योंकि दिन के अंत में, यह उन सौदों को बंद करने के बारे में है।
संक्षेप में, बिक्री प्रक्रिया होने से आपको इसमें मदद मिलेगी:
- अपने आने वाले लीड पर नज़र रखें और समझें कि किन लोगों से पहले संपर्क करने की आवश्यकता है।
- एक साथ कई बिक्री अवसरों का प्रबंधन करें।
- बिक्री दक्षता और समग्र उत्पादकता में सुधार।
- अपने संभावित ग्राहकों की स्थिति में दृश्यता प्राप्त करें, और उन्हें आपके उत्पाद को खरीदने का निर्णय लेने में मदद करें।
- सही समय पर जोखिम वाले अवसरों की पहचान करें।
- प्रक्रिया की दोहराव वाली प्रकृति के कारण, आप अंतर्दृष्टि प्राप्त करेंगे कि किस प्रकार के कार्य आपकी संभावनाओं के साथ काम करते हैं, और जो आमतौर पर नहीं करते हैं।
बिक्री प्रक्रिया के चरण क्या हैं?
1. पूर्वेक्षण
यह चरण उन संभावित खरीदारों की पहचान करने में मदद करता है जो आपके उद्योग, आयु, आवश्यकताओं, जनसांख्यिकी, या किसी अन्य विशेषता के आधार पर आपके उत्पाद में रुचि रखते हैं।
2. तैयारी
दूसरा चरण आपको एक संभावना के साथ प्रारंभिक संपर्क के लिए तैयार करता है, आपके द्वारा पेश किए जा रहे उत्पाद के बारे में मूल्यवान जानकारी पर शोध और संग्रह करके। अपने संभावित ग्राहक की विशेष आवश्यकताओं के समाधान के रूप में अपने और अपने उत्पाद को प्रस्तुत करना महत्वपूर्ण है।
3. दृष्टिकोण
यह वह चरण है जहां आप अपने संभावित ग्राहक के सामने खुद को पेश करेंगे। यह पहला संपर्क बनाने का समय है।
4. प्रस्तुति
आप सक्रिय रूप से प्रदर्शित करेंगे कि आपका उत्पाद आपकी संभावना की जरूरतों को कैसे पूरा करता है। अपने संभावित ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं को समझना महत्वपूर्ण है ताकि यह पूरी तरह से साबित हो सके कि आपका उत्पाद या सेवा उन्हें कैसे पूरा कर सकती है।
5. आपत्तियों को संभालना।
यह पूरी तरह से सामान्य है कि आपके संभावित ग्राहक के पास प्रश्न या संदेह होना चाहिए कि क्या आपका उत्पाद खरीदना सही विकल्प है। यह चरण किसी भी चिंता का जवाब देने पर केंद्रित है जो उन्हें अंतिम बिक्री के करीब पहुंचने में मदद करेगा। आमतौर पर, बातचीत और विशेष शर्तों के लिए जगह होगी।
6. समापन
यह है खुशी की स्टेज। आपकी संभावना आपके उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए सहमत हो गई है और सौदे को अंतिम रूप देना आपका काम है।
7. ऊपर का पालन करें
इस अंतिम चरण का उद्देश्य आपको उन ग्राहकों के संपर्क में रखना है जो पहले ही बंद हो चुके हैं। क्यों? व्यापार और रेफरल दोहराएं। दूसरे शब्दों में, किसी ग्राहक को कभी न छोड़ें क्योंकि वह पहले से ही ग्राहक है।
क्या मैं अपनी बिक्री प्रक्रिया बनाने के लिए Instagantt का उपयोग कर सकता हूँ?
Instagantt (गैंट चार्ट निर्माता) को रणनीतिक योजना के लिए विकसित किया गया था, और यह आपके व्यस्त बिक्री विभाग के लिए एकदम सही गैंट चार्ट है। गैंट चार्ट सॉफ़्टवेयर के रूप में, यह आपके लीड की प्रगति को सूचीबद्ध करने, मैप करने और ट्रैक करने के लिए आदर्श समाधान साबित होता है। Instagantt आपको उन संभावनाओं की कल्पना करने में मदद करता है जिनसे संपर्क करने की आवश्यकता है और जो पहले से ही आपकी बिक्री प्रक्रिया के एक विशिष्ट चरण में हैं। और, साथ ही, आपकी पूरी टीम को पता होगा कि हर समय क्या हो रहा है।
यहां एक उदाहरण दिया गया है कि आप इंस्टागैंट को अपनी बिक्री प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा कैसे बना सकते हैं:
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