Cosa sono le metriche?
Partiamo dall'inizio. Cosa sono esattamente le metriche? Le metriche sono un modo per aiutarti a misurare le prestazioni della tua azienda e il successo di alcune attività di cui sei responsabile. Ma le metriche possono assumere diverse forme. I KPI, ovvero gli indicatori chiave di prestazione, sono un tipo di metrica, ma non sono l'unico tipo di metrica che vorrai monitorare. Quindi, diamo un'occhiata più da vicino a cosa sono le metriche prima di entrare nello specifico dei KPI.
Le metriche sono qualsiasi tipo di misurazione quantificabile che ti permette di sapere come sta andando la tua azienda. Ma è importante sapere che le metriche sono legate a diversi fattori all'interno della tua azienda. Tutto ciò che riguarda la tua attività può essere monitorato attraverso le metriche. Devi essere in grado di monitorare tutto ciò che puoi all'interno della tua attività perché è così che continuerai a progredire e a migliorare in tutti gli aspetti della tua attività. Più cose sai, meglio farai e più felici saranno i tuoi clienti e i tuoi dipendenti.
Le metriche possono dirti molte cose perché non si limitano a monitorare le attività aziendali principali. Esse tengono conto di tutte le diverse parti. Quindi, se noti qualcosa che non ti piace (o che ti piace) nei tuoi KPI, puoi tornare indietro e controllare le metriche per capire perché succede. Questo ti aiuterà a migliorare il tuo processo.
Cosa sono i KPI?
Ora approfondiamo un po' il processo. Le metriche possono essere legate a diversi fattori e lo sono. Vuoi tenere traccia di quante più metriche possibili. Ma quando si tratta di specifiche di ciò che è importante per la tua attività e per farla funzionare, è qui che avrai bisogno dei KPI. Si tratta degli indicatori di prestazione chiave o degli obiettivi aziendali più importanti che ti aiuteranno a raggiungere gli obiettivi e a svolgere le attività che stai cercando. Sono gli obiettivi aziendali principali.
Ora, i KPI devono essere il più specifici possibile e devono essere misurabili. È così che potrai sapere cosa stanno facendo e come stanno cambiando nel tempo. Se non puoi misurarli, non puoi sapere se stai facendo meglio, peggio o lo stesso in un determinato periodo di tempo. E se non sono abbastanza specifici, non saprai se stai misurando le cose giuste. Potresti scoprire che c'è una differenza ma non sapere a cosa attribuirla. Questo ti causerà ancora più problemi e richiederà più tempo per essere risolto.
Ricorda che non devi avere gli stessi KPI di qualsiasi altra azienda. Probabilmente ci sono indicatori specifici che sono importanti per te ma non altrettanto per un'altra azienda. Cose come la crescita delle vendite, il tasso di conversione dei clienti in lead, il costo di acquisizione dei clienti, le metriche dei social media, il flusso di cassa libero e altro ancora possono essere KPI per aziende diverse.
Cosa fare con metriche e KPI
Quando si tratta di tracciare ognuno di questi aspetti, avrai bisogno di diverse metriche e KPI che ti aiuteranno a monitorarli. Ma devi anche sapere cosa farne una volta che li hai monitorati. Una volta che sai che certe metriche stanno salendo, scendendo o rimanendo costanti, come puoi cambiarle (se vuoi cambiarle)? Ci sono diverse cose che puoi fare, ma la più importante è iniziare a fissare degli obiettivi.
Gli obiettivi sono i traguardi che vuoi raggiungere con i diversi risultati. Quindi, se guardando i tuoi KPI ti rendi conto che le tue vendite sono inferiori a quelle che vorresti, devi fissare un obiettivo per migliorare i numeri. Ad esempio, potresti fissare l'obiettivo di aumentare la spesa sui social media del 10% per generare più contatti. Oppure potresti fissare l'obiettivo di ridurre il costo di acquisizione dei clienti del 20% nei prossimi cinque anni.
È importante che tu stabilisca i tuoi obiettivi nel modo migliore possibile, in modo da sapere a cosa stai lavorando e da poter creare un piano d'azione su come raggiungerli. Dopotutto, non vuoi ritrovarti a lottare con KPI e metriche sbagliate ma senza sapere come cambiare le cose e migliorare gli standard con cui stai già lavorando. Devi essere in grado di riconoscere immediatamente cosa deve accadere e come puoi spingere te stesso e la tua azienda nella giusta direzione.
Perché monitorare i KPI e le metriche?
È davvero necessario prestare attenzione sia ai KPI che alle metriche? Ne abbiamo già parlato, ma la risposta è assolutamente sì. Devi conoscere sia le metriche che i KPI perché le metriche copriranno molto di più dei KPI. Se non stai monitorando molte altre cose attraverso le metriche, finirai per avere dei KPI che non ti saranno di grande aiuto perché non sai perché sono così. Se invece tracci entrambi i dati, puoi verificare cosa sta causando i risultati di questi KPI.
Quando traccerai queste misurazioni, avrai la possibilità di migliorare la tua attività e l'esperienza dei tuoi clienti. Puoi assicurarti che stiano ricevendo il meglio che hai da offrire e puoi continuare a migliorare l'esperienza nei modi che faranno la differenza. Poiché stai monitorando i tuoi KPI, puoi capire quando le cose vanno bene o male. Poiché stai monitorando le metriche, puoi capire perché i tuoi KPI sono quelli che sono e puoi continuare a cambiare e migliorare anche quelli.
Potrai anche migliorare l'esperienza dei tuoi dipendenti perché potrai assicurarti di fare tutto il possibile per completare le attività in modo efficiente. Se riesci a capire quali sono i vantaggi e gli svantaggi per i tuoi dipendenti, puoi assicurarti che anche loro abbiano la migliore esperienza possibile mentre lavorano a compiti e progetti. Questo ti aiuterà a migliorare la tua attività e ti renderà più efficace nel tuo lavoro.
Tracciamento dei KPI
Ok, ora che sappiamo che i KPI e le metriche sono entrambi importanti e che sono diversi tra loro e che sappiamo come definire gli obiettivi, come puoi assicurarti di monitorare le cose giuste? Come fai a sapere quali sono i tuoi KPI? Dovrai considerare diversi fattori, ma soprattutto dovrai considerare la tua azienda e le specifiche di ciò che la tua azienda è responsabile o in grado di fare. Quanto più conosci l'azienda e gli obiettivi che hai, tanto più facile sarà stabilire quali sono gli indicatori di performance chiave per raggiungere tali obiettivi.
Imposta ciò che ti serve
La cosa più importante è stabilire il giusto tipo di KPI e monitorare gli aspetti più importanti per la tua attività in particolare. In generale, dovrai avere dei KPI che siano specifici, misurabili e rilevanti per la tua attività. Gli indicatori più specifici saranno i migliori e dovrai avere numeri specifici da monitorare. Devono essere mirati e devi essere in grado di misurarli in qualche modo. Inoltre, devi essere in grado di mettere in relazione i KPI con la tua attività e con ciò che ti aiuterà a far progredire la tua attività.
Usa un buon tracker
Hai bisogno del giusto servizio di tracciamento per assicurarti di sapere quali sono i tuoi KPI e come influenzano la tua attività. Se disponi del giusto sistema di monitoraggio, sarà facile controllarlo e sarai in grado di cambiare immediatamente il tuo modo di agire per reagire al problema. Ma qual è il metodo migliore per il monitoraggio? Esistono diversi cruscotti e sistemi che possono aiutarti e Instagantt è uno di questi. Puoi impostare gli elementi che vuoi monitorare, comprese le metriche generali e i KPI, e poi puoi continuare a monitorarli per tutto il tempo che ti serve.
Monitoraggio e regolazione
I tuoi KPI possono avere senso in questo momento, ma col tempo potrebbe essere necessario modificarli o cambiarli completamente. La parte più importante di questa fase è dare sempre un'occhiata ai tuoi KPI per vedere se ti stanno ancora fornendo il servizio di cui hai bisogno. Sono ancora gli indicatori più importanti per la tua attività? Sono ancora gli elementi che devi monitorare o tenere sotto controllo per andare avanti con la tua attività? Se non lo sono, allora cambiali o regolali secondo le tue necessità fino a quando non lo saranno.
Configurazione di Instagantt
Se sei pronto a iniziare a monitorare i tuoi progetti, i tuoi KPI e le tue metriche, allora è arrivato il momento di provare Instagantt. Troverai un gran numero di funzioni e opzioni che ti renderanno molto più facile tenere sotto controllo tutto ciò che accade nella tua azienda. Potrai impostare e personalizzare i tuoi grafici per assicurarti che funzionino per te, il tuo team e la tua azienda nel suo complesso.
Puoi creare progetti, attività o altri aspetti da monitorare su un diagramma di Gantt o su una lavagna Kanban. Da lì potrai creare tutte le categorie o sottocategorie, le attività e le sottoattività che desideri. Potrai impostare diverse persone che ne sono responsabili e potrai tenere traccia del livello di avanzamento dei tuoi progetti e di quanto manca al loro completamento. Tutto questo ti consentirà di migliorare la tua attività e di offrire al tempo stesso qualcosa di più al tuo team e ai tuoi clienti.
Complessivamente
Se stai cercando di migliorare il modo in cui segui gli eventi della tua attività, devi esaminare attentamente i KPI e le metriche che stai già monitorando. Se stai monitorando correttamente, vedrai una serie di fattori diversi che influenzeranno la tua attività e ti porteranno nella direzione giusta o in quella sbagliata. Più tieni traccia e più presti attenzione agli aspetti che influenzano i tuoi profitti, meglio sarà per te e per tutta la tua attività. E con Instagantt che ti aiuta nel monitoraggio, sarai ancora più preparato.
