Che cos'è la leadership servile?
La leadership servile è, per dirla in termini più semplici, mettere la tua squadra prima di te stesso. Significa assicurarsi di concentrarsi sulle cose di cui gli altri hanno bisogno prima di preoccuparsi delle cose di cui si ha bisogno. Presentata per la prima volta nel 1970 da Robert K. Greenleaf, la leadership del servitore ha continuato ad attirare l'attenzione e a guadagnare consensi negli ultimi anni, in quanto sempre più aziende cercano opportunità per responsabilizzare i propri dipendenti, anziché limitarsi a perseguire il profitto. Ma la leadership servile non si limita a lasciare che i tuoi dipendenti si arrangino in tutto e per tutto.
La vera profondità di questo tipo di leadership sta nel dare potere alle persone e nel capire che ognuna di esse ha i propri bisogni, desideri e obiettivi nel lavoro e nella vita. Anche se viene spesso definita una tecnica di leadership, si tratta più che altro di uno stile di comportamento, perché si riferisce al modo in cui interagisci con i tuoi dipendenti. Invece di concentrarti semplicemente sul comando, ti concentri sull'insegnamento e sulla guida, un modo più sano e produttivo per ottenere i cambiamenti e i miglioramenti che desideri nella tua azienda.
Perché dovresti usare la leadership servile nella tua azienda?
Forse ti starai chiedendo quale sia il problema. Dopo tutto, perché dovrebbe essere importante il modo in cui ti occupi del tuo team? Forse il tuo stile di leadership ha sempre funzionato abbastanza bene e non sei sicuro di volerlo cambiare. Ma ci sono molte cose sulla leadership che devi sapere e ci sono molti modi in cui puoi ottenere enormi benefici implementando la leadership servile nella tua azienda. Vediamo più da vicino quali sono alcuni di questi vantaggi e come possono aiutare i tuoi profitti.
Incoraggia e valorizza i dipendenti
Una delle cose più importanti che otterrai con la leadership servile è che aiuterai i tuoi dipendenti a crescere. Mostrerai loro come diventare se stessi al meglio e come continuare a crescere e a sviluppare le loro capacità. Li incoraggerai a continuare a migliorare in ogni momento, il che li aiuterà a diventare persone migliori in generale e migliori dipendenti per te. Tutto questo ti permetterà di creare un'azienda migliore in generale.
Creare un senso di comunità
Promuovendo questo tipo di leadership, incoraggi i tuoi dipendenti a diventare un'unità più coesa e un gruppo più forte. Li incoraggerai a lavorare bene insieme, a diventare più uniti come squadra e persino a sviluppare amicizie e rapporti di lavoro più forti. Vuoi essere sicuro di avere un'azienda che lavora come una squadra e, facendo parte di questa squadra e incoraggiando l'inclusione e un'atmosfera amichevole, farai un'enorme differenza e grandi passi avanti verso questo obiettivo.
Incoraggiare il processo decisionale collaborativo
Quando sei un leader servitore non ti fai avanti e non fai tutto da solo. Al contrario, ti rivolgi a tutti i membri del tuo team per sapere cosa pensano che tu debba fare. Ti rivolgi a ogni persona e le chiedi un parere o un consiglio. In questo modo, le persone si sentiranno più responsabili della loro posizione all'interno dell'azienda e la tua attività sarà più ricca di successi, perché le persone sono disposte e in grado di parlare e di essere ascoltate. Questo può aiutare la tua azienda a prendere le migliori decisioni possibili.
Ti relazionerai meglio con i tuoi dipendenti
Quando utilizzi questo tipo di stile di leadership, riuscirai anche a relazionarti meglio con i tuoi dipendenti. Sarai in grado di vedere le cose dal loro punto di vista e di avvicinarti a loro in modi nuovi. Sarai in grado di capire come guardare qualcosa da una nuova prospettiva o perché una prospettiva potrebbe far agire un dipendente in un modo specifico. Tutte queste cose ti permetteranno di creare un team forte e di assicurarti che ogni persona coinvolta nella tua attività abbia la sensazione che tu tenga a lui come persona.
Migliora la tua attività
Quando tratti i tuoi dipendenti come individui e dimostri che tieni veramente a loro, contribuisci a migliorare anche l'azienda che gestisci. Lavorerai con i tuoi dipendenti e mostrerai loro che sono importanti per te come individui. In questo modo i tuoi dipendenti ti considereranno meno come un capo e più come un collega, un mentore o addirittura un amico. Di conseguenza, saranno più propensi a darti il meglio che possono, il che ti aiuterà a migliorare la tua attività nel suo complesso, creando un team più forte e una prospettiva più forte verso i tuoi obiettivi.
Impara dai tuoi dipendenti
Puoi imparare molto dai tuoi dipendenti, se sei disposto ad ascoltarli e a lasciare che prendano il comando ogni tanto. Tu puoi aiutare loro, ma anche loro possono aiutare te. Imparando a conoscere il loro modo di vedere le cose, potrai conoscere idee e pensieri completamente diversi che forse non avevi mai preso in considerazione prima. Questo può aiutarti ad avere più successo e ad iniziare a riconoscere ciò che i tuoi dipendenti e i tuoi clienti stanno cercando.
Concentrati sui risultati
Un leader servitore non cerca di ottenere tutta la gloria e il plauso. Non cerca di ottenere la prossima promozione, l'aumento o l'ufficio d'angolo. Al contrario, si occupa di cose più importanti, ovvero del modo in cui i dipendenti si sentono all'interno dell'azienda e del modo in cui l'impresa si comporta nel complesso. I benefici che un leader servitore ottiene a livello personale possono essere un vantaggio o un beneficio, ma non sono la ragione per cui fa quello che fa.
Dove la leadership servizievole può non essere all'altezza
Ora, come in tutte le cose, ci sono alcune situazioni in cui potresti avere problemi con questo tipo di leadership. Ci sono casi in cui non è il modo migliore per guidare il tuo team o non è adatto all'attività che gestisci. In questi casi, è bene considerare altri tipi di leadership e capire dove puoi ottenere l'impatto migliore per tutti i soggetti coinvolti. Questo include te stesso e gli altri membri del tuo team.
Aziende con un alto livello di struttura
Se lavori in un'azienda che utilizza molte strutture e si concentra costantemente sul fare il meglio dall'alto verso il basso, allora la leadership servile potrebbe non essere il modo migliore per te. La leadership servile si concentra sul dare a tutti i membri del team la possibilità di partecipare al processo decisionale e se questo non è possibile per il tuo team, allora è meglio adottare una strategia completamente diversa. Devi assicurarti di non dare ai tuoi dipendenti l'idea di poter avere più controllo di quanto ne abbiano in realtà.
Se non hai ancora iniziato così
Le aziende che non hanno iniziato con la leadership dei servitori possono arrivarci, ma sarà più difficile. Dovrai lavorare di più per convincere il tuo team che sei interessato a loro e a ciò che hanno da dire. Insegnare loro qualcosa di più sulla leadership servile e poi coinvolgerli nell'idea richiederà più lavoro, ma puoi assolutamente riuscirci. Sappi solo che non accadrà tutto in una volta o da un giorno all'altro. Ci vorrà molta dedizione per arrivare dove vuoi.
Non hai tempo per prendere decisioni
Se utilizzi un modello di leadership servile, significa che passerai più tempo a discutere delle varie cose che fai all'interno dell'azienda. Se non hai tempo da dedicare alle discussioni che questo richiede, non sarà un buon modello di leadership per te. Prendere decisioni quando sei l'unico responsabile può essere semplice. Prendi la decisione che ti serve e la metti subito in pratica. Quando cerchi di utilizzare la leadership dei servitori, invece, dovrai rallentare il processo.
Come funziona la leadership servile
Servant leadership works by starting with you. It’s entirely on you to put yourself forward and make the changes necessary to become this type of leader. Instead of learning general skills, however, you’re going to be developing some personal skills that will be applied to leadership and business. These are skills you likely already have to some extent, but you may not have thought about employing them in your place of business. That’s one reason it’s so important to review what we’re going to talk about here and start looking for ways to improve in these areas.
Listen – One of the first things that you’ll need to learn how to do effectively is listen. As a leader you already have some skills in this area and some understanding of how to listen to your employees and coworkers. However, listening is a skill that many people believe they know how to do but very few can do properly. The key is to listen without interruption, without distraction and with your full attention and focus on the person talking. It’s also about providing feedback on what the person said, and expressing genuine interest in listening and conversing with them.
Empathize – When you are empathetic you are searching for a better understanding of why someone feels the way that they do and why they act the way that they do. You are looking into their intention and their view on an issue before you react to what they have done. By doing this you may see that something you thought was a ridiculous mistake was a difference in perception of the goal. By empathizing you can start to make improvements in the business by helping employees to see the perspective that you want them to. You can also learn to view situations through their perspective to come to different conclusions.
Heal – You are the leader of your business and you must seek to improve the overall health and wellness of the people that you are leading. This doesn’t mean that you act as a doctor or mental health professional in any way. Rather, it means that you are providing support so that they can feel healthy and safe in their workplace. This means looking for ways to promote their knowledge, to provide the resources they need and to ensure the workplace is overall healthy and inclusive for everyone who works with your company.
Self-Aware – Being able to look at what your employees need and expect from you is one aspect of servant leadership, but it’s also important to know just what you are already doing. Being self-aware means understanding who you are and how you represent yourself to the people around you. You want to make sure that everything you do and every form of communication or interaction you have with your employees is in line with the values you have for yourself and your business. Learning more about how to manage your emotions, how you come across to others, what your strengths are and what your weaknesses are will make a huge difference for you in this regard.
Persuade – The key to servant leadership is getting people to want to do certain things related to your business. You’re not trying to bully or argue or order them into doing the things you want them to do. Rather, you want to persuade them why this way is the best. But you’re also leaving opportunities open and available for others to persuade you. The key to this type of leadership is that everyone can communicate and interact together and everyone comes to a consensus about the best course of action.
Conceptualize – You need to have a way to set goals and plans for your business and everyone involved in it. Conceptualizing means that you’re going to set those goals and mission statements and you’re going to decide just how everyone involved is going to stay involved. You want to make sure that you have plan to achieve that bigger goal or ultimate goal that your company has, whether you’re somewhere in the middle of the leadership process or you’re the one in charge of everything.
Foresee – Okay, so you can’t see everything that’s going to happen before it happens, but you can look at the past and make decisions that help you to learn and grow. You can recognize past successes and failures and you can do this through the use of different tools, including Gantt charts and software. These will help you to identify problems before they happen because you already know how you handled the situation the first time around. You’ll also be able to make more positive decisions moving forward because you can tell what will happen.
Steward – You need to be willing and able to take responsibility for everything that your team does. That means looking closer at what your business is all about and deciding what you will allow your team to do and what you won’t. If you see something that violates your goals, your values or anything related to your business then it’s time to cut those people out of your business and move forward. You don’t want to find yourself taking the blame for something that you don’t condone and if you aren’t careful to be a good steward that’s exactly what could happen.
Commit – You want to be committed to developing your team in the best way possible. You want to be sure that everyone you hire and everyone you foster within your company is becoming the best version of themselves and that’s possible, if you are committed to working with them and drawing out their strengths. You will want to help them do their jobs well, build up the things they are good at and work on the things that they aren’t so that they can help to develop and build the business into what you want it to be.
Chi dovrebbe utilizzare questa strategia?
Chi dovrebbe lavorare a questo tipo di strategia? Chi dovrebbe implementarla e metterla in pratica nel tempo? La risposta breve è che dovrebbero farlo tutti. Vuoi essere sicuro di ottenere il meglio da tutti coloro che sono coinvolti nella tua attività e questo significa che tutti coloro che sono coinvolti dovrebbero utilizzare una mentalità di leadership servile. Questo aiuterà il tuo team a crescere e a svilupparsi in modi nuovi e positivi. Inoltre, aiuterà la tua azienda a prosperare.
La maggior parte delle persone pensa che solo chi ricopre ruoli di leadership debba adottare questo tipo di stile di leadership, ma non è così. Tutti coloro che sono coinvolti nell'azienda dovrebbero adottare questo stile e cercare di migliorare il modo in cui interagiscono con gli altri. Se solo l'attuale gruppo dirigente è coinvolto nella costruzione e nello sviluppo di questa forma di leadership, si otterranno dei miglioramenti, ma non si otterrà quanto ci si potrebbe aspettare, il che potrebbe indurti a rinunciare al processo troppo presto.
Incoraggiando tutti i membri del tuo team e della tua azienda a lavorare con una mentalità di leadership servile, li incoraggerai a concentrarsi sulla cura degli altri e della missione nel suo complesso, anziché concentrarsi solo sul proprio successo. Questo tipo di stile di leadership può fare una grande differenza nel modo in cui un'azienda viene gestita e più persone sono incoraggiate a partecipare come gruppo piuttosto che come individui, meglio sarà. Potresti rimanere sorpreso dall'impatto che anche i dipendenti di base possono avere sul funzionamento dell'azienda.
Conclusione
Se vuoi fare una grande differenza nel tuo team e assicurarti che il tuo team faccia una grande differenza nella tua azienda, la prima cosa da fare è iniziare a modellare una mentalità di leadership servile. Dimostra al tuo team che sei interessato a loro come persone e che ti impegni ad aiutarli a ottenere il tipo di supporto di cui hanno bisogno. Dimostra loro che sei un individuo orientato alla crescita piuttosto che ai risultati e inizierai a vedere cambiamenti radicali nel modo in cui lavorano all'interno del team.
La leadership servile ti permetterà di cambiare completamente il modo in cui i tuoi dipendenti e i membri del team interagiscono tra loro. E cambierà anche il modo in cui questi dipendenti interagiscono con le persone esterne alla tua organizzazione. Può sembrare strano che trattare i tuoi dipendenti più come individui e meno come dipendenti possa contribuire a migliorare i tuoi profitti, ma la ricerca dimostra che è proprio così. Aiutando i tuoi dipendenti e trattandoli come vorresti trattare un amico, puoi fare una grande differenza (in positivo) in tutte le aree della tua azienda.
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