Todo lo que necesitas saber sobre ¿Qué es el Social Loafing?

Ignorar tu responsabilidad hacia la tarea de tu grupo porque, al final, todos tendrán que responder es holgazanería social. Hemos pasado por esto al menos una vez, pero nunca nos hemos quejado.  

¿Qué es la vagancia social? 

Se trata de un fenómeno psicológico social de reducción de la creatividad, la productividad y la falta de esfuerzo cuando se trabaja en grupo. 

Cuando se asigna una tarea a una persona en solitario, ésta la completará antes de la fecha límite o acabará ateniéndose a las consecuencias. No ocurrirá lo mismo si la tarea se ha asignado en grupo. Una persona que no presta atención o no hace su parte del trabajo es un holgazán social. Por ejemplo, si la impresora de la empresa no funciona, la dejas estar en lugar de solucionar el problema. Pensará que otro se encargará de ello. No tomar la iniciativa y dejar el trabajo para otros es un fenómeno de holgazanería social.

La investigación de Maximilien Ringlemann sobre el fenómeno de la vagancia social

Hace unos 100 años, un ingeniero francés investigó el fenómeno de la vagancia social mediante un juego de tirar de la cuerda.

Cuanto mayor era el grupo, menos esfuerzo hacían todos al tirar de la cuerda. Un grupo de 8 personas no se esforzaba mucho en comparación con 4 personas. El rendimiento del grupo más grande era peor porque todos intentaban ejercer menos fuerza. Después de todo, todos pensaban que la otra persona se preocuparía por el juego. Un grupo de 4 personas ejercía la misma fuerza. Este juego describe en gran medida el fenómeno de la vagancia social.

Después de este experimento, la gente solía llamarlo "efecto ventosa", "efecto free-rider" o "efecto Ringelmann".

Efecto "chupa-chups" y "free-rider

La persona que no se esfuerza mientras trabaja disfrutaría del efecto free-rider porque sin esforzarse obtiene la recompensa. Los que hacen el trabajo son los pringados. 

Con el ejemplo de un proyecto de grupo que una vez os asignaron a ti y a tus compañeros en la universidad, podrás entender mejor este concepto. Es obvio que las personas más disciplinadas, puntuales y responsables habrían asumido la mayor parte de la responsabilidad para completar el proyecto a tiempo. Al mismo tiempo, otras personas del grupo se sentaban y disfrutaban mientras los demás trabajaban y se esforzaban en el proyecto. 

Todo el mundo sacó sobresaliente, pero ¿no crees que es una injusticia para los estudiantes que hicieron todo el trabajo duro? Si has sido el tonto del proyecto, quizá entiendas lo injusto que se siente.

¿Qué inicia la vagancia social en nuestra sociedad?

La difusión de la responsabilidad puede ser la causa de la holgazanería social. Cuando alguien sabe que la otra persona del grupo se encargará del trabajo y no tiene que hacer mucho, simplemente se sienta y disfruta de su tiempo. Saben que al final obtendrán la recompensa. 

- La relación que los compañeros de trabajo comparten en el grupo también es una razón importante por la que se produce el "loafing" social. No todos los miembros del grupo comparten un buen vínculo.

- Así, la amargura puede afectar al trabajo del grupo, y puede que alguien ni siquiera preste atención al proyecto. 

- Como hemos dicho antes, cuando hablamos de un grupo de personas que trabajan en el mismo lugar, es posible que no presten atención a la mayoría de las tareas relacionadas con la oficina por el mero hecho de pensar que otra persona se ocupará de ellas. 

- La facilitación social, o puede llamarse efecto audiencia, es cuando alguien se comporta de forma diferente cuando hay otras personas trabajando a su alrededor.

- Si les asignas una tarea en solitario, trabajarán de forma diferente, pero rendirían de forma diferente si les asignas una tarea en grupo 

Cuando se aplicó la ley de Yerkes-Dodson a este problema del efecto del público, el resultado fue que "menos gente en el grupo mejoraba el rendimiento y la precisión de las tareas bien practicadas, pero también disminuía el rendimiento de las tareas menos conocidas." 

La conclusión de aplicar esta ley a la holgazanería social fue que, a veces, las tareas se terminaban a tiempo y no todos los miembros prestaban la misma atención a las tareas asignadas. Pero sabían que otra persona les daría un poco de margen y haría su trabajo. Es importante conocer qué es el loafing social para librarse de él.

¿Cómo eliminar la vagancia social de nuestra sociedad?

La confianza es el concepto básico que ayudaría a eliminar el concepto de holgazanería social de nuestra sociedad. Todo el mundo merece aquello por lo que trabaja. Si alguien trabaja día y noche, debería llevarse el mérito en lugar de compartirlo con alguien que ni siquiera se molesta en trabajar un solo día.

Michael Pryor, cofundador y jefe de producto de Trello, ha gestionado bastante bien este problema de la vagancia social. 

- Deja que sus trabajadores participen y tomen decisiones por la empresa. Su único mantra es "no hagas nada". Esto significa que deposita su confianza en sus trabajadores, para que participen por igual. 

- Si no confías en tus empleados y siempre les das órdenes, las consecuencias serán nefastas. Según Gallup, establezca una relación de confianza en su lugar de trabajo, para que cada empleado se sienta importante y motivado hacia su trabajo".

- Le ayudaría empezar a confiar en sus empleados porque los contrató por una razón. Al entrevistarlos, pensaste que había algo en ellos que te ayudaría a que tu empresa tuviera más éxito. 

En cuanto empiece a aceptar consejos de sus empleados, mostrarán más interés por cada tarea que se les asigne, ya sea en solitario o en grupo. 

Es hora de poner en práctica la teoría  

Ha llegado el momento de poner en práctica la teoría de "no hacer nada" si de verdad quiere deshacerse del fenómeno del "loafing" social. He aquí algunos consejos o acciones que podrían ayudarle a solucionar los problemas de social loafing en su oficina:

Asignar tareas a grupos más pequeños

Algunas personas no se sienten cómodas trabajando en grupos más grandes y podrían empezar a ignorarse unas a otras. En lugar de crear grupos más grandes, puedes hacer grupos más pequeños. De este modo, todos podrán comunicarse mejor y, cuando haya menos personas trabajando en el mismo proyecto, se esforzarán más. De este modo, hay muy pocas posibilidades de que se produzca el "social loafing". 

Aumentar la presión sobre los trabajadores

Ayudaría que presionaras un poco a tus trabajadores, para que sientan que tienen que trabajar duro o, de lo contrario, acabarán ateniéndose a las consecuencias. Puede que esto no suene bien, pero es la única forma de conseguir que se incorporen aquellas personas que no se toman en serio su trabajo. Si alguien ha estado ignorando continuamente la tarea que se le asignó en un grupo, entonces simplemente hazle saber las consecuencias de sus acciones. 

Haga saber a su personal el valor de la tarea asignada

Cada tarea asignada a tus empleados tendrá una gran importancia, pero ¿cómo se lo harás entender? Sería útil hablarles del valor de la tarea asignada. Ayudaría si les dijeras que completar la tarea con el máximo esfuerzo les dará la oportunidad de ascender. 

De ti depende hacerles comprender tu punto de vista. Haz saber a tus empleados la importancia del trabajo que traerá el éxito a tu empresa. Por eso, sería mejor que vigilaras el rendimiento de todos en el proyecto de grupo y les pidieras constantemente que fueran más productivos y creativos. Esto es clave cuando se trata de ¿Qué es el loafing social?

Apreciar individualmente el esfuerzo de cada uno en el grupo 

Si recompensas a todos los miembros del grupo con la misma recompensa, lo estás haciendo mal. Puede que haya un holgazán social en el grupo que no haya hecho nada que merezca la recompensa. 

En lugar de recompensar a todos con las mismas ganancias, tienes que valorar al que haya hecho la mayor parte del trabajo. Esto sólo es posible si preguntas a cada uno los detalles de la tarea y quién ha hecho qué parte de la tarea. Así sabrás quién ha hecho la mayor parte del trabajo. Apreciar a alguien en la tarea de grupo puede hacer que los demás empiecen a esforzarse más en su trabajo. 

Las palabras finales:

El vagabundeo social es una situación a la que nos enfrentamos en nuestras escuelas, colegios, universidades e incluso en nuestras oficinas. La mayoría de las veces, la gente quiere disfrutar del efecto free-rider para no tener que trabajar mucho. Ya hemos hablado de algunas técnicas que podrían funcionar para eliminar o al menos minimizar el efecto de vagancia social de nuestra sociedad.