Los equipos de ventas son probablemente uno de los equipos más agitados de una empresa. ¿Por qué? Muy sencillo. Los equipos de ventas están constantemente haciendo malabarismos con múltiples clientes potenciales, intentando no perder el impulso para hacer avanzar las oportunidades con posibles futuros clientes. Si esto le resulta familiar y a sus representantes de ventas les cuesta organizarse y no consiguen mantener el contacto con los clientes potenciales, probablemente les falte una metodología que les ayude a navegar por el proceso.
Definición del proceso de venta
Un proceso de ventas se refiere al conjunto específico de pasos que sigue un equipo de ventas para llegar a los clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago. En pocas palabras, un proceso de ventas puede verse fácilmente como un "viaje" que realiza un cliente potencial, desde el momento en que se da cuenta de que necesita algo, hasta el momento en que finaliza la compra.
¿Por qué es importante tener un proceso de ventas?
Definir un proceso de ventas puede ser extremadamente beneficioso para las empresas porque ayuda a los representantes a seguir una estructura minuciosamente diseñada que les guiará a través de cada etapa del proceso de ventas. Y, para acompañar a un cliente potencial a través de este viaje, un representante de ventas necesitará, naturalmente, una hoja de ruta. Aquí es donde una herramienta de gestión de proyectos puede resultar útil.
Los representantes deventas son plenamente conscientes de que disponer de un marco de trabajo es esencial para alcanzar los objetivos diarios, mensuales, trimestrales o anuales, porque, al fin y al cabo, de lo que se trata es de cerrar esos tratos.
En resumen, tener un proceso de ventas le ayudará a:
- Mantenga un ojo en sus clientes potenciales entrantes y entienda cuáles necesitan ser contactados primero.
- Gestione múltiples oportunidades de venta a la vez.
- Mejore la eficiencia de las ventas y la productividad general.
- Obtenga visibilidad sobre el estado de sus clientes potenciales, y ayúdeles a tomar la decisión de comprar su producto.
- Identifique las oportunidades de riesgo en el momento adecuado.
- Debido a la naturaleza repetitiva del proceso, obtendrá información sobre qué tipo de acciones funcionan con sus clientes potenciales, y cuáles normalmente no.
¿Cuáles son las etapas del proceso de venta?
1. Prospección
Esta etapa ayuda a identificar a los compradores potenciales que están interesados en su producto, en función de su sector, edad, necesidades, demografía o cualquier otra característica.
2. Preparación
La segunda fase le prepara para el contacto inicial con un cliente potencial, investigando y recopilando información valiosa sobre el producto que ofrece. Es importante que se presente a sí mismo y a su producto como una solución a las necesidades concretas de su cliente potencial.
3. Acérquese a
Esta es la fase en la que se presentará a su cliente potencial. Es el momento de establecer el primer contacto.
4. Presentación
Demostrará activamente cómo su producto satisface las necesidades de su cliente potencial. Es importante comprender las necesidades específicas de su cliente potencial para demostrarle a fondo cómo su producto o servicio puede satisfacerlas.
5. 5. Tratamiento de las objeciones.
Es completamente normal que su cliente potencial tenga preguntas o dudas sobre si comprar su producto es la elección correcta. Esta etapa se centra en responder a cualquier inquietud que les ayude a acercarse a la venta final. Normalmente, habrá margen para la negociación y condiciones especiales.
6. Cierre
Esta es la etapa feliz. Tu cliente potencial ha aceptado comprar tu producto o servicio y tu trabajo consiste en cerrar el trato.
7. Seguimiento
El objetivo de esta última etapa es mantenerle en contacto con los clientes que ya han cerrado. ¿Por qué? Para repetir el negocio y conseguir referencias. En otras palabras, nunca abandones a un cliente sólo porque ya lo sea.
¿Puedo utilizar Instagantt para construir mi proceso de ventas?
Instagantt(creador de diagramas de gantt) fue desarrollado para la planificación estratégica, y es el perfecto diagrama de gantt para su ajetreado departamento de ventas. Como software de diagramas de Gantt, resulta ser la solución ideal para listar, mapear y seguir el progreso de sus clientes potenciales. Instagantt le ayuda a visualizar los clientes potenciales con los que necesita ponerse en contacto y aquellos que ya se encuentran en una fase específica de su proceso de ventas. Y, al mismo tiempo, todo tu equipo estará al tanto de lo que ocurre en todo momento.
Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes hacer de Instagantt una parte crucial de tu proceso de ventas:
Echa un vistazo a nuestra plantilla de proceso de ventas y hazla tuya
